車險理賠流程出現(xiàn)爭議，保護事故現(xiàn)場，搶救傷員，并迅速在出險后48小時內(nèi)報保險公司。委托他人報案要帶身份證和委托書。

車子定損修理后，提交索賠單證領(lǐng)取保險賠款。不同事故處理及索賠程序有別，要注意區(qū)分。

及時出險通知，協(xié)助查勘，確定損失，提供證明資料，涉及仲裁或訴訟要書面通知保險人。

爭議解決辦法：

首先，協(xié)商和解。秉持誠信原則，積極溝通，互相讓步。有自行和解和第三方主持和解兩種。自行和解雙方直接溝通，第三方主持和解由中立第三方協(xié)助調(diào)解。和解時保持冷靜理性，以事實法律為依據(jù)，考慮對方利益關(guān)切，達成雙方接受方案。

其次，向保監(jiān)會當?shù)剞k公室投訴。若保險代理人及保險人展業(yè)有違法違規(guī)行為，可通過行政途徑解決。

然后，仲裁。合同雙方事先或事后簽書面協(xié)議，將爭議交雙方認可的第三者裁決。仲裁員以裁判者身份裁決，裁決具法律效力，一方不履行可向法院申請強制執(zhí)行。

最后，訴訟。人民法院依法定訴訟程序?qū)徖?，查明事實，明確責(zé)任后判決或裁定。裁判具國家強制力，當事人必須執(zhí)行。

此外，還可尋求人民調(diào)解委員會幫助調(diào)解，也可向公安機關(guān)交通管理局提出調(diào)解請求。若仍無法達成共識，便可向人民法院發(fā)起民事訴訟。

總之，遇到車險理賠流程的爭議別慌，按這些辦法來，維護自己合法權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）