極氪001超長續(xù)航版售后服務超棒。

事故發(fā)生聯(lián)系保險專員，不管多晚，專員先關(guān)心人，還指導報案。售后拉維修群及時溝通進度，急用車能盡快安排，還提供代駕送車服務，車洗干凈、充滿電，額外劃痕也處理。

車機故障，早上七點聯(lián)系客服，兩分鐘左右就有工作人員回應，安排拖車、叫車上班，救援師傅十幾分鐘到達，上午十點左右車修好并安排代駕送回，客服還回訪跟蹤。

復雜環(huán)境也不怕，像在騰格里沙漠爆胎也能及時救援。小問題處理也快，車機低壓電池接口松動，道路救援師傅不到20分鐘趕到，維修師傅還幫忙檢查保養(yǎng)。

質(zhì)保方面，極氪001有整車質(zhì)保，電池、電機等核心部件也有專門質(zhì)保政策，保障力度大。

服務網(wǎng)絡不斷拓展，覆蓋眾多城市，服務站點設施齊全，技術(shù)人員專業(yè)，能處理各種故障維修。

有專門客服渠道，車主問題能及時響應解決，還定期回訪了解滿意度。

零部件供應完善，能及時提供正品零部件，保證維修保養(yǎng)的及時性和質(zhì)量。

售后增值服務多，提供定期車輛檢測、保養(yǎng)提醒，還有專屬活動優(yōu)惠。

預約售后保養(yǎng)效率高，提前在極氪app預約，不到半小時就有售后工作人員聯(lián)系確認。保養(yǎng)時售后工作人員在群里發(fā)照片反饋進度。

車機硬件故障致制動系統(tǒng)問題，客服兩分鐘回應，指導停車、叫拖車和滴滴，救援師傅十幾分鐘到，上午十點左右修好車并代駕送回，中午客服回訪。

電車保養(yǎng)方面，相比燃油車，機械部件少，制動系統(tǒng)耐用，電池電機可靠，維護周期長、成本低。支持線上APP預約維保，到期前電話告知。

維修和服務質(zhì)量不錯，技術(shù)能力提升，常見問題能解決，重復維修少，維修成本公開透明。

極氪還花3億給車主免費換8155芯片，修改《電池質(zhì)保條款》，主動為老車主檢測電池免費換新。

總之，極氪001超長續(xù)航版售后服務讓車主放心滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）