杭州寶榮的售后保障挺好的。從多個(gè)維度能看出來(lái)。

在經(jīng)銷(xiāo)商綜合運(yùn)營(yíng)質(zhì)量上，杭州寶榮成績(jī)優(yōu)異，拿到杭州第一、全國(guó)第三，市場(chǎng)份額提升明顯，服務(wù)質(zhì)量運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)突出，這為售后保障奠定了良好基礎(chǔ)。

客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，其CSI成績(jī)令人滿(mǎn)意，秉持“BMW之悅”的“高效、透明、關(guān)愛(ài)”服務(wù)宗旨，能讓客戶(hù)有尊貴體驗(yàn)。比如全新BMW 3系車(chē)主就表示車(chē)輛品質(zhì)好故障少，購(gòu)車(chē)金融優(yōu)惠方案合適，延保服務(wù)價(jià)格合理有保障。這體現(xiàn)出在售后環(huán)節(jié)，客戶(hù)能享受到實(shí)惠且靠譜的服務(wù)。

獎(jiǎng)項(xiàng)上，杭州寶榮在2014年榮獲諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，像BMW 2014年度公關(guān)優(yōu)秀獎(jiǎng)、童悅之家優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商、全國(guó)售后技能大賽全國(guó)第七和杭州第一等。能獲得這么多榮譽(yù)，側(cè)面反映出其售后保障能力得到了廣泛認(rèn)可。

杭州寶榮有強(qiáng)大的售后團(tuán)隊(duì)。2015年寶馬集團(tuán)升級(jí)售后服務(wù)品牌戰(zhàn)略為“為悅常伴”，提出“便捷、信賴(lài)、關(guān)愛(ài)”價(jià)值主張，杭州寶榮售后團(tuán)隊(duì)能通過(guò)各項(xiàng)舉措為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間成本，提供專(zhuān)業(yè)透明服務(wù)，給客戶(hù)高品質(zhì)售后體驗(yàn)。

杭州寶榮總經(jīng)理許建寅重視售后服務(wù)，以“做豪華汽車(chē)領(lǐng)域最好售后運(yùn)營(yíng)”為使命和綱領(lǐng)。在售后服務(wù)人員的培養(yǎng)和管理上，推崇“換位思考”。要求售后人員站在消費(fèi)者立場(chǎng)想問(wèn)題，公司也設(shè)身處地為員工著想，這樣能留住優(yōu)秀員工，為售后保障提供人力支持。

從車(chē)主的反饋來(lái)看，不僅在車(chē)輛相關(guān)售后上能得到保障，還能參與像童悅之家愛(ài)心活動(dòng)，感受到品牌的社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這也是售后保障中情感關(guān)懷的一部分。

所以綜合各方面因素，杭州寶榮的售后保障是很不錯(cuò)的 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）