在2024豪華品牌售后服務(wù)滿意度排名里 ，路虎以805分拔得頭籌 。雖說路虎是小眾品牌，可高端產(chǎn)品受富豪青睞，售后服務(wù)很踏實(shí)。

它提供3年或10萬公里保修期限，異地故障提供五星級酒店或機(jī)票及代步車輛，而且專門更新銷售售后服務(wù)流程，公示配件渠道與價格，客戶買原廠零件享12個月原廠質(zhì)保，杜絕亂收費(fèi)，服務(wù)規(guī)范透明。

奔馳以802分位居第二。作為老牌德系豪華品牌，表現(xiàn)穩(wěn)定。它推出3年不限公里數(shù)保修政策，異地提供免費(fèi)四星級酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票，車輛長時間維修還提供代步車。

凱迪拉克排名第三，國內(nèi)市場銷量一般但售后服務(wù)評分不低，達(dá)到801分。保修期限為3年不限里程，提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)，有現(xiàn)場救援及免費(fèi)拖車服務(wù)。

保時捷排第四，測評分?jǐn)?shù)798分 。奧迪以797分位居第五。這倆品牌也都有著不錯的售后服務(wù)體系。

沃爾沃排名第六，售后服務(wù)同樣出色。榮獲2024年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名。沃爾沃堅(jiān)持“以人為尊”價值觀，秉承“讓安全，更周全”服務(wù)理念，推出六大售后服務(wù)承諾和“零件終身保”服務(wù)，貼心服務(wù)貫穿用戶用車各方面。

保修、保養(yǎng)方面，多數(shù)豪車品牌提供三年以上保修限期政策。英菲尼迪、雷克薩斯和謳歌提供四年或10萬公里保修期限，沃爾沃3年不限行駛里程保修，混合動力部件還有特殊保修政策。保養(yǎng)上，謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪提供免費(fèi)保養(yǎng)。

道路救援服務(wù)，12大豪車品牌均提供現(xiàn)場救援，不少品牌有免費(fèi)救援項(xiàng)目及免費(fèi)拖車，只是奧迪與凱迪拉克沒有免費(fèi)拖車服務(wù)。

異地住宿、代步車服務(wù)上，12大豪車品牌中9家為客戶提供異地免費(fèi)住宿或機(jī)票，路虎、謳歌和保時捷提供五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)。除凱迪拉克、寶馬外10大品牌提供代步車。

各豪車品牌售后服務(wù)各有優(yōu)勢。英菲尼迪售后服務(wù)項(xiàng)目豐富，有9次免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)，異地提供四星級酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票。雷克薩斯為中國智·混動車型用戶提供6年或15萬公里保修服務(wù)，保修期內(nèi)有免費(fèi)道路救援。謳歌每5000公里或6個月免費(fèi)保養(yǎng)一次，異地提供五星級酒店住宿或返程機(jī)票。寶馬保修期限3年或10萬公里，異地故障提供免費(fèi)4星級酒店或機(jī)票，車輛長時間維修提供代步車。

消費(fèi)者可以依照自身需求來選擇適合自己的豪車品牌售后服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）