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國(guó)產(chǎn)極光的售后服務(wù)怎么樣

2025-04-05 11:44:39 作者:資訊小編

國(guó)產(chǎn)極光售后服務(wù)挺不錯(cuò)。

價(jià)格上,相比進(jìn)口極光有優(yōu)勢(shì),能給消費(fèi)者提供更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的保養(yǎng)維護(hù)方案,讓養(yǎng)車成本降低。

維修便利性方面,在國(guó)內(nèi)維修網(wǎng)點(diǎn)多,車主能就近維修,節(jié)省時(shí)間和精力,不用跑很遠(yuǎn)找維修地點(diǎn)。配件供應(yīng)也充足,維修時(shí)基本不用長(zhǎng)時(shí)間等待配件,維修周期短,減少車輛不能使用的困擾。

國(guó)產(chǎn)極光還有專業(yè)售后團(tuán)隊(duì),可及時(shí)解決客戶問(wèn)題,保障車輛正常運(yùn)行。新車交付后有個(gè)性化附件選擇,用車時(shí)有保養(yǎng)服務(wù),出險(xiǎn)后有維修服務(wù),出保后有延保服務(wù),老車主還能享受免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)油。

在數(shù)字化服務(wù)上,不斷更新優(yōu)化數(shù)字化工具,服務(wù)更人性化。利用MCT智能化服務(wù)提醒,建立數(shù)據(jù)模型,為車主提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的車輛保養(yǎng)提醒,不用擔(dān)心錯(cuò)過(guò)保養(yǎng)。為節(jié)省客戶時(shí)間,搭建技術(shù)診斷和經(jīng)銷商支持流程,全新一代車輛診斷系統(tǒng)NEW TOPIx基于云構(gòu)架,能實(shí)現(xiàn)車輛診斷信息實(shí)時(shí)與云平臺(tái)交互,結(jié)合指導(dǎo)性診斷、配件供應(yīng)鏈保障的“隔日達(dá)”服務(wù)等,維修效率大大提高。

線上線下服務(wù)也在持續(xù)升級(jí)。線上強(qiáng)化捷豹+APP和路虎+APP打造透明無(wú)憂服務(wù),客戶通過(guò)手機(jī)APP能一鍵預(yù)約上門取送車,還能實(shí)現(xiàn)掌上車間、工單確認(rèn)、在線支付和服務(wù)評(píng)價(jià)等功能,方便快捷。線下對(duì)于到店維修與保養(yǎng)的客戶,提供暖心下午茶、女士?jī)?yōu)享、車主休息室以及車主課堂等貼心服務(wù),讓客戶在等待時(shí)也能有舒適體驗(yàn)。

總之,國(guó)產(chǎn)極光售后服務(wù)在多方面表現(xiàn)出色,能給車主帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))

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