漢龍曠世的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它打造了全新服務(wù)平臺(tái)，車上配備自診斷系統(tǒng)，觸發(fā)自檢后，故障詳情會(huì)迅速傳到駕駛員手機(jī)APP 。這方便用戶提前知曉車輛問題，還能通過手機(jī)APP在線預(yù)約維修服務(wù)，維修結(jié)束后還能對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，保障服務(wù)質(zhì)量。

車輛出現(xiàn)意外情況時(shí)，會(huì)自行檢測并將詳細(xì)車況報(bào)告?zhèn)鞯绞謾C(jī)APP ，隨后APP把故障反饋給專業(yè)人士分析緊急處理辦法。用戶發(fā)起維修預(yù)約，APP會(huì)及時(shí)推薦最近或最方便的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，極大提高了用車的便利性。

漢龍汽車與全國各大快修連鎖企業(yè)及優(yōu)質(zhì)社會(huì)維修單位合作，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國?？蛻敉ㄟ^手機(jī)定位，既能獲取優(yōu)質(zhì)推薦，又能查詢所有網(wǎng)點(diǎn)，無論身處何地，都能輕松找到合適的維修地點(diǎn)。

在配件管理方面，漢龍汽車公司數(shù)據(jù)中心及MES系統(tǒng)對配件進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。在信息化時(shí)代，這種管理方式效率極高，能瞬時(shí)響應(yīng)服務(wù)需求，并自動(dòng)分配到物流派送，確保維修所需配件能快速送達(dá)。

救援工作上，漢龍汽車也表現(xiàn)出色。它和各省市道路救援協(xié)會(huì)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，提供遠(yuǎn)程救援技術(shù)支持。車輛遇到問題，能及時(shí)獲得專業(yè)救援。

公司數(shù)據(jù)中心與ERP財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行信息交換，對每項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)結(jié)算，賬目清楚明白，避免結(jié)算不清或多花錢的情況，讓客戶消費(fèi)得明明白白。

漢龍曠世在服務(wù)細(xì)節(jié)上做到了頂尖水平，全新服務(wù)平臺(tái)、廣泛的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、高效的配件管理、有力的救援支持以及清晰的財(cái)務(wù)結(jié)算，讓用戶遇事不用急，開車不用慌，擁有很好的購車及用車體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）