科魯茲保險理賠流程：

1. 報案：

科魯茲出事故后，要在48小時內(nèi)向保險公司報案。告知保單號、被保險人名稱、出險人姓名、聯(lián)系方式、地點(diǎn)、事故經(jīng)過、三者車損失情況等信息。

要是道路保險事故，向事故發(fā)生地交通管理部門報案，同時撥打保險公司報案電話；非道路（如小區(qū)等）保險事故，向公安管理部門報案，并及時向保險公司報案。報案時記錄報案編號和相關(guān)人員工號。

2. 查勘定損：

保險公司接報案后，對車輛查勘定損，根據(jù)受損情況確定損失金額。

需要現(xiàn)場查勘定損的，保險公司派專業(yè)人員到現(xiàn)場；不需要現(xiàn)場查勘定損的，把保險事故車輛拖至離事故現(xiàn)場較近修理廠，若是保險公司遠(yuǎn)程定損點(diǎn)可直接定損，不是則聯(lián)系保險公司派人定損；若保險公司在限定時間沒派人到定損點(diǎn)，被保險人可與保險公司商議，申請駐點(diǎn)物損評估機(jī)構(gòu)定損；當(dāng)事人對保險公司財產(chǎn)損失核定不認(rèn)可，車輛未修理前可申請評估機(jī)構(gòu)核定。

3. 修車：

查勘定損后，車主可將科魯茲送往4S店或熟悉的修理廠維修，自行墊付維修款。注意未經(jīng)過定損的車輛不能自行修理，否則保險公司可能拒絕賠付。

4. 遞交材料：

提交保單、行駛本、駕駛本、被保險人身份證及責(zé)任認(rèn)定書等理賠材料，等待通知。理賠時資料要齊全，包括出險報案表、索賠申請書、保險單正本、責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、事故證明、行駛證和駕駛證正副本復(fù)印件、有效身份證復(fù)印件等。

5. 審核立案：

保險公司收到材料后，明確事故責(zé)任。屬于保險責(zé)任的，查勘定損人員完成系統(tǒng)查勘錄入、估損及立案登記處理。

6. 賠付：

核賠審核通過的賠案，做結(jié)案處理操作，打印賠款收據(jù)和結(jié)案報告，轉(zhuǎn)財務(wù)人員進(jìn)行賠款支付處理，賠款打到銀行卡中。

此外，車主在修車時妥善保管維修發(fā)票，這是報銷重要憑證。對于小事故，根據(jù)實際情況決定是否報保險。定損初期車主占據(jù)主動權(quán)，事后保留好必需單據(jù)。如果車輛留在4S店，帶走貴重物品。交款時，與保險公司核實維修費(fèi)用是否與定損值相符。若出現(xiàn)剮蹭，走保險流程，開責(zé)任認(rèn)定書時注意違章情況。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）