嘉誠汽車的核心競爭力有不少。

首先是強大的服務實力。嘉誠汽車深知服務是核心競爭力，對服務品質有著嚴苛標準和要求。旗下兩個服務站被評為“五星級服務站”，六家店獲得“消費者口碑優(yōu)選店”，還是長城汽車的“十佳經(jīng)銷商”，榮獲“四川服務名牌”“長城汽車滿意度標桿獎”等眾多榮譽。他們用心服務每一個客戶，不只是專注于銷售、售后、零部件服務，還把客戶至上作為不變原則，想和用戶成為朋友、家人，在細節(jié)上考慮周全。比如通過對交車儀式、銷售關懷電話的抽查嚴格把控客戶感受，通過暖心服務設計改善客休區(qū)硬件，鼓勵員工打造驚喜服務等。

豐富的業(yè)務布局也是競爭力之一。嘉誠汽車是長城汽車在四川地區(qū)的一級經(jīng)銷服務商，自2006年成立后不斷發(fā)展。在成都市內(nèi)有兩家雙五星級長城4S店和兩個綜合展廳，在四川二級區(qū)域市場還有30余個營銷網(wǎng)點。目前聘用超1600名員工，業(yè)務覆蓋川渝16個地市，擁有43家4S店、1家中心配件庫，已連續(xù)十二年保持長城銷量前三，累計為50萬長城車主提供用車服務。此外還和上市集團東箭科技聯(lián)合打造了成都銳搏改裝中心，涵蓋外圍件、底盤件、輔助燈和戶外用品等有核心市場競爭力的產(chǎn)品，涉及全領域車型改裝，產(chǎn)品矩陣豐富。

再者是優(yōu)秀的管理模式與企業(yè)文化。管理團隊經(jīng)驗豐富，接軌國際化大型企業(yè)管理模式。倡導“利他、尊重”的企業(yè)文化，注重各方良好感知，追求企業(yè)永續(xù)經(jīng)營。新能源事業(yè)部還有明確的使命、愿景、價值觀，使命是全方位鏈接客戶用車生活，持續(xù)推動行業(yè)發(fā)展，讓汽車從業(yè)服務者更受尊敬；愿景是成為汽車服務行業(yè)的黃埔軍校；價值觀是開放、活力、聚焦、突破。這種文化能提升員工凝聚力與競爭力，助力企業(yè)發(fā)展。

還有高效的運營策略。像巴中嘉誠客服崗位一崗多能，降低溝通和執(zhí)行成本，提升個人和整體競爭力，更好適應未來市場變化。通過對投訴處理人員定期培訓溝通保持思路和流程一致，事后分析歸類同類投訴以便快速處理和預防等措施，提升運營效率與客戶滿意度。

這些多方面的優(yōu)勢共同構成了嘉誠汽車的核心競爭力 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）