西安沃爾沃的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

沃爾沃推出“讓安全，更周全”全新服務(wù)理念，包含六大服務(wù)承諾。零件終身保方面，符合特定條件下，客戶自費(fèi)在授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買并安裝的原廠零件，車主未變更時(shí)一次付費(fèi)即享零件終身保修權(quán)益，降低了維修成本。預(yù)約快速養(yǎng)能節(jié)省車主時(shí)間。免費(fèi)取送車服務(wù)，車主通過網(wǎng)絡(luò)渠道可預(yù)約享受20公里免費(fèi)上門取送車。車輛在三包期內(nèi)店內(nèi)保修超3天，車主可免費(fèi)預(yù)約代步車。VolvoOnCall隨車管家提供7×24小時(shí)的一鍵呼叫、SOS應(yīng)急呼叫等多項(xiàng)服務(wù)。

沃爾沃是國(guó)內(nèi)首個(gè)推出零件終身保的汽車品牌，自19年4月以來，多次降低零件價(jià)格，涉及眾多產(chǎn)品種類，平均降幅24％，高頻更換產(chǎn)品最高降幅達(dá)39％。沃爾沃對(duì)供應(yīng)商要求很高，原廠零部件和副廠零部件有本質(zhì)區(qū)別，授權(quán)經(jīng)銷商維修工藝嚴(yán)格遵循沃爾沃標(biāo)準(zhǔn)。

在西安，多家沃爾沃4S店服務(wù)都獲消費(fèi)者好評(píng)。比如陜西航天華泰沃爾沃店大服務(wù)好；西安佳駿沃爾沃店面大、服務(wù)周到、辦事效率高；西安天潤(rùn)沃爾沃在購(gòu)買體驗(yàn)和售后上比較不錯(cuò)；西安阿拉丁沃爾沃汽車的小師傅技術(shù)不錯(cuò)，服務(wù)人員態(tài)度好；陜西天一匯通沃爾沃的售前售后服務(wù)也挺不錯(cuò)。

沃爾沃卡車應(yīng)急服務(wù)中心，即3C，全年24小時(shí)不休接聽報(bào)修電話。接到報(bào)修后，會(huì)根據(jù)用戶區(qū)域聯(lián)系最近維修人員，同時(shí)下發(fā)郵件讓相關(guān)人員跟進(jìn)、協(xié)助，隨時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)維修人員精確竣工時(shí)間。若24小時(shí)內(nèi)無法恢復(fù)，會(huì)升級(jí)事件并傾斜更多資源。車輛維修區(qū)域沒配件，區(qū)域配件經(jīng)理會(huì)啟動(dòng)配件調(diào)撥，按距離選擇全國(guó)四個(gè)大區(qū)或配件大庫(kù)，讓配件盡快到達(dá)，恢復(fù)車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)。沃爾沃將中國(guó)區(qū)域細(xì)分，形成以北京為主，區(qū)域?yàn)檩o，分點(diǎn)駐扎的市場(chǎng)覆蓋模式，讓車輛拋錨能第一時(shí)間得到救援。

總之，西安沃爾沃售后服務(wù)能讓車主享受專業(yè)、省心、貼心的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）