雪佛蘭汽車售后服務(wù)好。

從權(quán)威報告來看，2010年J.D. Power亞太公司發(fā)布的研究報告里，雪佛蘭品牌以875分的成績名列第一，在“服務(wù)質(zhì)量”“服務(wù)后交車”“服務(wù)啟動”“服務(wù)顧問”和“服務(wù)設(shè)施”等五項因子上表現(xiàn)卓越。自2008年起，雪佛蘭在售后服務(wù)滿意度方面就一直處于領(lǐng)先位置。

雪佛蘭還發(fā)布了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，目標就是提供貼心、專業(yè)、誠信的服務(wù)體驗。由于雪佛蘭產(chǎn)品覆蓋多個細分市場，客戶需求多樣，它特別強調(diào)主動關(guān)懷。會根據(jù)客戶不同需求提供適配的服務(wù)產(chǎn)品，認真傾聽客戶聲音，提供人性化、個性化特色服務(wù)。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，自2005年進入中國市場，雪佛蘭經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)已擴展到375家，覆蓋全國207個城市和地區(qū)。在增加數(shù)量的同時，更注重服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)性。經(jīng)銷商工作人員都要接受規(guī)范化培訓(xùn)，還設(shè)立業(yè)務(wù)接待和維修技師的銅牌認證，保障服務(wù)和維修保養(yǎng)的專業(yè)水平。

每家雪佛蘭經(jīng)銷商店都設(shè)有金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長，借助“新車十分鐘課堂”“金領(lǐng)結(jié)課堂”“金領(lǐng)結(jié)面談”等溝通平臺，深入了解車主需求。通過這些平臺，金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長能直接和車主交流，清楚知道車主在購車、用車過程中的需求和想法?；谶@些反饋，不斷改善和提升售后服務(wù)質(zhì)量，讓車主在后續(xù)的使用過程中更加舒心、放心。

無論是日常保養(yǎng)，還是遇到車輛故障，都能得到及時、有效的服務(wù)。

所以說雪佛蘭汽車的售后服務(wù)是很不錯的。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）