購買新車發(fā)現(xiàn)存在補漆的現(xiàn)象怎么辦
購買新車發(fā)現(xiàn)存在補漆現(xiàn)象 ,首先要做的是收集證據(jù)。拍攝車輛補漆部位清晰照片,從多個角度展示細(xì)節(jié),同時保留好購車合同、發(fā)票、車輛交付時的檢查報告等文件 。
接著與4S店溝通,以理性堅定的態(tài)度反映問題,明確提出更換新車的要求。要是4S店不承認(rèn)車漆問題或者不更換新車,可以提供相應(yīng)證據(jù)向廠家及相關(guān)部門投訴,促使廠家介入處理。
如果他們?nèi)圆环e極解決問題,還可以向法院起訴來維護(hù)自己的權(quán)益。不過起訴前要確保自己能確定車補過漆且有證據(jù),這樣才能順利索賠。
在這之前,得先確定車是不是真的補過漆??梢酝ㄟ^多種方法鑒別,看色差,在光線良好時,站在車輛不同角度仔細(xì)觀察,也可手搭額頭上方與車身成45度角,通過車身反射光明暗對比判斷,做過漆的地方反射光通常較暗。摸平整度,補過漆的地方會有微觀的不平整,用手能感覺出來,還可觀察邊邊角角的縫隙有無泄漏的漆點。聽敲擊聲,用手指敲擊車身,回響聲發(fā)脆說明沒補過漆,沉悶則可能補過漆。查看邊縫和密封件,觀看車身邊緣接縫處、密封件、裝飾條及橡膠條等細(xì)節(jié)部位底部有無殘留油漆痕跡,尤其注意發(fā)動機(jī)蓋處車漆,若漆層豐滿度不如原車或有橘皮、垂流等問題,很可能補過漆。
若已簽訂購車合同,發(fā)現(xiàn)補漆問題后就按上述方法處理。另外,在索賠過程中,要注意時效性,盡快在發(fā)現(xiàn)問題后的合理時間內(nèi)提出索賠。保留好與經(jīng)銷商、廠家溝通的記錄,如通話錄音、短信、郵件等。了解《消費者權(quán)益保護(hù)法》《汽車三包規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī),明確自身權(quán)利義務(wù)。索賠要求要合理合法,這樣才能更好地解決新車補漆問題 。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng))
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