延保是延長(zhǎng)保修的簡(jiǎn)稱(chēng)。指消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，在制造商提供的保質(zhì)期和服務(wù)范圍之外，由延保提供商提供延長(zhǎng)保修時(shí)間、或者延展產(chǎn)品服務(wù)范圍、或者衍生服務(wù)的有償服務(wù)。

延保分原廠延保和第三方延保。原廠延保由產(chǎn)品制造商提供，像電器類(lèi)的海爾、聯(lián)想等廠商都有原廠延保。原廠延保維修質(zhì)量和品質(zhì)有保障，它突出特點(diǎn)是“延長(zhǎng)”，有很強(qiáng)延續(xù)性，是針對(duì)原廠出廠基礎(chǔ)保修而言，且延保服務(wù)包含備品備件、維修服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等相關(guān)技術(shù)服務(wù)。即便被保產(chǎn)品沒(méi)發(fā)生維修，相關(guān)維修服務(wù)工作也會(huì)著手準(zhǔn)備，備品備件準(zhǔn)備工作也會(huì)展開(kāi)，咨詢(xún)、維修服務(wù)在產(chǎn)品故障后實(shí)施。

第三方延保大多由零售商或?qū)I(yè)第三方延保產(chǎn)品制造商提供。國(guó)內(nèi)大中、國(guó)美等商家都有提供，大多在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。若第三方延保服務(wù)內(nèi)容沒(méi)包含原廠備件、原廠維修服務(wù)等原廠相關(guān)服務(wù)，工作流程不同。產(chǎn)品出問(wèn)題需維修時(shí)，先找有維修能力的資源，再由維修實(shí)施單位去市場(chǎng)采購(gòu)備品備件，最后實(shí)施維修服務(wù)。若維修資源不是原廠，或原廠無(wú)富余庫(kù)存，無(wú)法維修，延保提供商就找同類(lèi)可替代產(chǎn)品賠付給消費(fèi)者。

以汽車(chē)延保為例，它是延長(zhǎng)汽車(chē)保修的業(yè)務(wù)，是汽車(chē)在原廠保修期結(jié)束后的有償服務(wù)，能進(jìn)一步延長(zhǎng)車(chē)輛保修時(shí)間。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)有多種選擇，如原廠保修期一般3年或行駛6萬(wàn)公里，延保后可再延長(zhǎng)1年/3萬(wàn)公里、2年/6萬(wàn)公里等。保修范圍也多樣，有三大件保修，像發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、傳動(dòng)系統(tǒng)；有綜合保修，涵蓋發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等十一大件；還有整車(chē)保修服務(wù)。

需注意，延保和保險(xiǎn)不同，延保是超出保修期后的有償保修服務(wù)，保險(xiǎn)針對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)因自然災(zāi)害和意外事故造成的車(chē)輛財(cái)產(chǎn)損失。

對(duì)于新手車(chē)主，是否購(gòu)買(mǎi)延保要依實(shí)際情況。車(chē)輛有品牌或車(chē)型集中投訴問(wèn)題，如發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸等；或購(gòu)買(mǎi)高檔汽車(chē)、高配車(chē)型；以及新手司機(jī)、大量用車(chē)情況，建議購(gòu)買(mǎi)延保。購(gòu)買(mǎi)時(shí)要注意，延保服務(wù)承擔(dān)方可能是4S店、車(chē)企廠家或第三方。4S店提供的延保服務(wù)有第三方或4S店直接提供（后期只能在這家維修），還有車(chē)企廠家通過(guò)4S店銷(xiāo)售（要確認(rèn)是全國(guó)聯(lián)保還是本地指定維修）。簽署合同時(shí)，要仔細(xì)查看延保范圍，特別是備注條款，因?yàn)橛行┮讚p件可能不在延保范圍內(nèi)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）