極氪汽車售后可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行。

在極氪 APP 里，新用戶能收到極氪管家問(wèn)候，可直接咨詢售后問(wèn)題，還能通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)查詢界面選擇服務(wù)中心并電話預(yù)約。

專屬服務(wù)群也是個(gè)好幫手，要是車輛有故障，在群里反饋就能得到解決方案。

全國(guó)有廣泛的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，截至 7 月底已落成 82 家極氪專屬服務(wù)中心，加上授權(quán)服務(wù)中心全國(guó)有近 300 個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。在不同城市，都有眾多售后地點(diǎn)可選。

在上海，設(shè)有多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，涵蓋市中心到郊區(qū)，像松江區(qū)北松公路、浦東新區(qū)龍東大道等地，而且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎全部周一至周日無(wú)休運(yùn)營(yíng)，部分還延長(zhǎng)至下午 6 點(diǎn)。

在深圳，寶安區(qū)航城街道鐘屋工業(yè)園 57 棟 4 層的極氪交付中心和白沙洲的極氪家都能做售后。

在北京，極氪家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在朝陽(yáng)區(qū)的五方橋、來(lái)廣營(yíng)，以及石景山區(qū)的古城汽車園等地。

極氪售后服務(wù)還有很多亮點(diǎn)，提供 OTA 升級(jí)保障服務(wù)，智能遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)能快速了解故障并提供方案，縮短等待時(shí)間。還有多種特色服務(wù)像“無(wú)憂接送”“在線維?！薄叭珗?chǎng)景道路救援”等。

極氪車主自購(gòu)車之日起享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益，包括整車質(zhì)保延長(zhǎng)、免費(fèi)道路救援、車機(jī)端免費(fèi) 5G 不限網(wǎng)速不限數(shù)據(jù)流量套餐等。

極氪售后服務(wù)體系還在持續(xù)升級(jí)，第 100 家極氪家門店落地重慶，推出了 ZEEKR Care 服務(wù)體系，包括智能遠(yuǎn)程診斷、智慧門店、24 小時(shí)極氪管家、專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等一系列服務(wù)功能，還將推出 60 分鐘快保和 24 小時(shí)快噴等創(chuàng)新服務(wù)模式，VIP 尊享服務(wù)也將逐步開放。

未來(lái)極氪家門店數(shù)量還會(huì)持續(xù)增加，服務(wù)能力不斷提升，能為車主提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）