極氪001拖車送上門。

車輛無法正常充電時(shí)聯(lián)系極氪橙，20分鐘內(nèi)拖車就能到家，然后將車送至4S店修理。車輛修好后，極氪橙還會安排拖車送回，并且會為車輛清洗。

車輛360全景影像故障，售后迅速安排拖車把車送到4S店檢修，問題解決后再安全拖回。要是車輛出現(xiàn)其他故障，4S店找到故障原因提出維修方案，配件到位就立即維修，接著安排拖車送回。

保養(yǎng)方面極氪001也提供免費(fèi)拖車服務(wù)。車輛行駛到3000公里需要首保時(shí)，在專屬服務(wù)群告知一聲，就能幫忙預(yù)約就近的領(lǐng)克門店，買了服務(wù)包就能安排免費(fèi)拖車，保養(yǎng)完成后車輛會被再次拖回。

在車輛交付上，極氪001同樣有上門服務(wù)。在沒有交付中心的城市，極氪會為車主提供送車到家服務(wù)。有車主在臺州，客服提前三天通知可選擇到店提車還是送車上門，車主因距離門店遠(yuǎn)且想體驗(yàn)新服務(wù)選了送車上門，約定時(shí)間提前15分鐘車就送到指定地點(diǎn)，板車師傅裝卸細(xì)心，車子洗凈，電量充到90%，座椅套塑料膜還送花。

還有在一些特殊情況中極氪001的拖車送上門服務(wù)也很貼心。有車主在無人區(qū)車輛輪胎爆裂，極氪將車拖行620公里到就近服務(wù)中心。正月初二凌晨，有車主的極氪001在湛江高速嚴(yán)重碰撞，極氪售后展開380公里的拖車救援。5月疫情剛解封有車主車胎沒氣，4S店提供上門取送車服務(wù)還帶防疫禮包，把車處理好充滿電送回。

總之極氪001在維修、保養(yǎng)、交付、救援等多種情況下，都能為車主提供貼心的拖車送上門服務(wù)，讓車主省心又省力，極大地提升了用車體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）