極氪升級(jí)失敗有多種表現(xiàn)。

手機(jī) app 升級(jí)失敗，可能是權(quán)限設(shè)置過高，過度運(yùn)行耗電。這種情況把權(quán)限降低，只留必要的就行。也可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或信號(hào)差，那就把車輛放到信號(hào)強(qiáng)的地方。要是車機(jī)電量不足 30% ，得保證電量充足。還可能是沒收到系統(tǒng)更新日志推送，耐心等待或者正常開車等推送就好。

升級(jí)中進(jìn)度條停止或消失，這可能是網(wǎng)絡(luò)問題，也可能是升級(jí)失敗。如果是網(wǎng)絡(luò)問題，檢查網(wǎng)絡(luò)并重試；要是失敗了，就去車機(jī)上升級(jí)。

部分用戶還遇到過極氪 app 不更新車輛信息、不能遠(yuǎn)程控制的情況，先檢查網(wǎng)絡(luò)，要是網(wǎng)絡(luò)正常，聯(lián)系客服處理。

極氪 4.2.3 系統(tǒng)升級(jí)時(shí)，有的用戶可能會(huì)卡在 90% 不動(dòng)，比如在車庫(kù)這種沒信號(hào)的地方就容易出現(xiàn)。把車開到有信號(hào)的地方，或者等待半小時(shí)左右或許就能解決。

老款極氪 001 無法升級(jí)為浩瀚智駕，這是因?yàn)榧夹g(shù)架構(gòu)與硬件配置有根本差異，但老款 001 會(huì)持續(xù) OTA 更新座艙功能。

極氪 app 數(shù)據(jù)沒法更新，可能是網(wǎng)絡(luò)連接問題，重新開啟網(wǎng)絡(luò)或者更新軟件版本試試；也可能是應(yīng)用程序故障，那就重啟應(yīng)用；還可能是數(shù)據(jù)同步錯(cuò)誤，這種情況聯(lián)系技術(shù)支持。

極氪升級(jí) 4.1.3 失敗，如果是動(dòng)力系統(tǒng)故障，可能是驅(qū)動(dòng)馬達(dá)、繼電器、DC/DC 轉(zhuǎn)換器、電機(jī)或電池線束等部件出問題。像驅(qū)動(dòng)馬達(dá)故障會(huì)讓車機(jī)不能正常運(yùn)行，繼電器故障更換后沒解決，就得進(jìn)一步看看電機(jī)或電池線束，DC/DC 轉(zhuǎn)換器故障也會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)。

手機(jī) app 升級(jí)不了，和上述類似，權(quán)限高就降權(quán)限，網(wǎng)絡(luò)不好就找信號(hào)好的地方，電量不足就充電，沒收到推送就耐心等。舒享模式設(shè)置不合理也會(huì)影響，設(shè)置時(shí)間調(diào)整為兩小時(shí)左右比較好。

升級(jí)遇到網(wǎng)絡(luò)問題就檢查重試，失敗就去車機(jī)上試試。要是 app 數(shù)據(jù)不能更新，網(wǎng)絡(luò)問題就重新開啟網(wǎng)絡(luò)或更新版本，數(shù)據(jù)同步錯(cuò)誤就聯(lián)系技術(shù)支持人員或咨詢專業(yè)維修人員。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）