極氪訂單已取消，先看取消時(shí)間和狀態(tài)。

若取消時(shí)間短且未進(jìn)入不可逆流程，馬上聯(lián)系極氪客服，說(shuō)明是誤操作，比如手滑點(diǎn)錯(cuò)，或者有新想法但還是想保留訂單，同時(shí)準(zhǔn)確提供訂單信息，像訂單編號(hào)、下單時(shí)間等，讓客服快速定位訂單，嘗試恢復(fù)。

要是取消有段時(shí)間了，但還在可協(xié)商期限內(nèi)，得準(zhǔn)備好充分理由去爭(zhēng)取恢復(fù)。比如之前因?yàn)榧依锿话l(fā)狀況要急用錢(qián)所以取消，現(xiàn)在狀況解決了又能買(mǎi)了；或者對(duì)比一圈后發(fā)現(xiàn)極氪產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，其他競(jìng)品無(wú)法替代。跟客服溝通時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇堅(jiān)定，表達(dá)對(duì)這款車(chē)的強(qiáng)烈意愿。

要是因?qū)ε渲没驐l款誤解取消的，和客服溝通解釋清楚誤解點(diǎn)。比如以為某個(gè)配置沒(méi)有實(shí)際需要的功能，實(shí)際了解后發(fā)現(xiàn)是自己理解錯(cuò)了，同時(shí)表明愿意恢復(fù)訂單的決心。

要知道極氪退的訂單通常無(wú)法恢復(fù)，不過(guò)特定條件下退訂的除外。像 2023 年 1 月 1 日 9:00 前不含下定且尚未排產(chǎn)的極氪 001 訂單，能在 2023 年 5 月 31 日 24:00 前申請(qǐng)退訂，退訂通道 2023 年 3 月 13 日開(kāi)啟。

若想查詢(xún)極氪訂單退訂情況，打開(kāi)極氪 APP 查看訂單狀態(tài)。但 APP 內(nèi)訂單只有三個(gè)月可查詢(xún)時(shí)間，超三個(gè)月可能看不到。這種情況就撥打客服電話(huà)，向客服人員提供訂單號(hào)、下單手機(jī)號(hào)等相關(guān)訂單信息詢(xún)問(wèn)。

另外關(guān)注極氪官方發(fā)布的相關(guān)通知和公告，能了解訂單退訂具體流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

極氪退訂訂單的退款時(shí)間一般在 3 至 15 個(gè)工作日內(nèi)到賬，具體因支付方式和銀行不同有差異。所以遇到退款沒(méi)按時(shí)到賬等情況，及時(shí)與客服溝通確認(rèn)原因。

下單前一定仔細(xì)閱讀合同條款并咨詢(xún)客服，避免因沒(méi)了解大定不退規(guī)則等導(dǎo)致糾紛。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）