極氪交付專員不一定是廠家的。極氪交付專員的來源有兩種情況，一種是由第三方公司招聘和派遣，另一種是由極氪廠家直接招聘。

先說第三方公司招聘派遣的交付專員。像浙江邦芒科技有限公司就承擔(dān)著招聘派遣的工作。他們主要負(fù)責(zé)車輛到達(dá)交付中心后的一系列基礎(chǔ)工作。要仔細(xì)檢查車輛外觀和內(nèi)飾，要是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題得及時上報。和交付店長配合，保證倉儲作業(yè)的各項(xiàng)檢查做到位。進(jìn)行PDI前的車輛整備，負(fù)責(zé)在庫車輛的充電和出庫操作，還有協(xié)調(diào)車輛運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的異常情況。

任職要求相對沒那么高，大專及以上學(xué)歷就行，物流類專業(yè)優(yōu)先，得有C1及以上駕駛證，實(shí)際駕齡一年以上，能熟練駕駛車輛，掌握Excel等庫存管理工具，工作態(tài)度得細(xì)心、勤奮、能吃苦耐勞、積極主動。工作時間是早9點(diǎn)到晚6點(diǎn)，排班制，做五休二。

再看極氪廠家直接招聘的交付專員。比如鄭州極氪招聘的交付專員要求本科學(xué)歷，有相關(guān)教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)、具備優(yōu)質(zhì)用戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。他們作為品牌代表，責(zé)任重大。要為用戶打造新穎又激動人心的交車體驗(yàn)，是車輛現(xiàn)場交付的第一責(zé)任人。管控和協(xié)調(diào)交付中心的資源，確認(rèn)預(yù)約數(shù)量、PDI狀態(tài)以及車輛問題，準(zhǔn)備好車輛手續(xù)，處理用戶現(xiàn)場提出的各種需求，解決交付現(xiàn)場的用戶投訴。跟進(jìn)車輛交付后的用戶滿意度，深入了解極氪車輛的驅(qū)動系統(tǒng)及其特性，并且把用戶的意見反饋給公司的市場營銷和產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊。

雖然極氪交付專員來源不同，但目標(biāo)一致，都是為用戶提供優(yōu)質(zhì)交付服務(wù)，讓極氪車輛能順利交付，給用戶帶來良好體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）