捷途汽車售后服務超棒。其理念隨時、隨地、隨心，以車為載體服務用戶，建立隨時在線的顧問式用戶關(guān)系，為用戶提供“有分寸”的尊享服務，未來還會有更多延伸增值服務。

捷途有六大服務承諾。放心百分百、7*24h實時服務讓你隨時能找到售后；預約隨心，在捷途app就能提前預約保養(yǎng)，方便快捷；45分鐘快保節(jié)省你的時間；尊享服務帶來貼心體驗；評價有好禮鼓勵你反饋感受。

保養(yǎng)時，提前在捷途app預約，到店后工作人員熱情專業(yè)，迅速接待并仔細詢問車輛使用情況，安排合理保養(yǎng)流程。保養(yǎng)過程透明，能通過車間玻璃看到師傅認真工作，全面檢查維護車輛各部件，更換易損件、檢測輪胎剎車等。保養(yǎng)高效快捷且價格合理，部分車型還享受廠家5年10次免費基礎(chǔ)保養(yǎng)。

維修方面，師傅們認真負責。像有些車型有整車終身質(zhì)保、發(fā)動機100萬公里保修、終身保養(yǎng)等服務，讓車主安心。

保養(yǎng)后的車輛操控性良好，方向盤輕盈精準，轉(zhuǎn)向靈活，懸掛系統(tǒng)能有效過濾顛簸，保證行駛舒適性，油耗也經(jīng)濟。

售后網(wǎng)點查詢便捷，服務熱線400-086-8888不限節(jié)假日。有問題還能找在線客服。在車主離開服務點后，捷途官方會立刻回訪詢問故障情況，這種回訪機制讓車主滿意。

保養(yǎng)流程規(guī)范。在捷途汽車APP提前預約，告知車輛型號等信息。預約成功后售后人員電話對接。到服務站，服務顧問門口熱情迎接，檢查車輛外觀、車內(nèi)設(shè)備，記錄里程數(shù)、油量等信息，詳細詢問車輛問題或保養(yǎng)需求，解釋保養(yǎng)項目內(nèi)容、必要性、預計費用和時間，提供報價單。車主確認簽字后，服務顧問將車開到維修車間交工單。維修人員按要求領(lǐng)取配件材料，按保養(yǎng)標準和操作規(guī)程全面保養(yǎng)，最后還會把車洗干凈交車。

在衡量新車售后服務口碑方面，近一年捷途品牌投訴回復率為99.7%，在同期自主品牌中排名中上游。售后服務政策也不錯，比如購買捷途山海L9的用戶可享受整車終身質(zhì)保、三電終身質(zhì)保（首任非營運車主），首任車主還可享5年免費流量（6G/月），以及價值3000元充電樁及安裝服務（首任車主2年內(nèi)有效）。

總之，捷途汽車售后服務讓人放心、滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）