嵐圖夢想家售后服務(wù)很棒。

先說預(yù)約，在官方 APP 上就能輕松搞定，售后人員會迅速致電，詳細(xì)詢問車輛情況，還會把服務(wù)流程介紹得明明白白。

到店后，接待超熱情。售后師傅早早就在那等著，熱情迎接后馬上對車輛進(jìn)行細(xì)致檢查。而且售后服務(wù)大廳的接待人員辦理手續(xù)高效又有序，會把你安排到舒適的休息區(qū)等待。維修區(qū)的技師們專注工作的樣子，特別讓人放心。

保養(yǎng)完成后，工作人員會仔細(xì)給你講保養(yǎng)內(nèi)容和車輛的狀況，像輪胎氣壓、剎車片磨損這些重點(diǎn)和注意事項(xiàng)都會詳細(xì)說明，提醒你后續(xù)多留意。要是你臨時(shí)有事想提前取車，工作人員也能理解，還會積極協(xié)調(diào)，盡量讓你提前拿到車。

在深圳嵐圖交付中心做車輛檢查時(shí)，工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務(wù)特別突出，服務(wù)周到又細(xì)致，服務(wù)意識相當(dāng)強(qiáng)。還有售后保養(yǎng)體驗(yàn)也不錯(cuò)，要是預(yù)約深圳交付中心的工作人員做車輛四輪定位，他們會熱情安排，在承諾時(shí)間內(nèi)完成車輛檢查。保養(yǎng)期間，售后人員還會和你交流用車習(xí)慣，耐心解答你的各種困惑，實(shí)時(shí)告訴你車輛的保養(yǎng)進(jìn)度，特別專業(yè)、周到、認(rèn)真。

再說說特殊情況，比如電池包數(shù)據(jù)異常需要更換。售后人員會耐心解答你的疑問，把系統(tǒng)監(jiān)測的原理解釋清楚。因?yàn)橛腥娰|(zhì)保及電池終身免費(fèi)質(zhì)保，所以能免費(fèi)更換新電池包。要是你詢問能否加錢換更大的電池包，售后也會明確告知只能換同等度數(shù)的。

到了 4S 店，在 VIP 服務(wù)群里你有問必答，有求必應(yīng)，電話反饋還特別及時(shí)。售后經(jīng)理也會強(qiáng)調(diào)安全的重要性，打消你更換電池的各種顧慮。而且更換電池的速度還很快，原本需要兩天的，實(shí)際一天就能完成，效率值得點(diǎn)贊。

總之，嵐圖夢想家的售后服務(wù)方方面面都很出色，讓人特別滿意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）