極氪X膜被撕掉后官方這么回復(fù)。

官方稱限時(shí)權(quán)益調(diào)整是按市場(chǎng)行情的正常操作，10月16日發(fā)布的《極氪 | 這一次全都拉滿》公告，是結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)和公司狀況制定的限時(shí)購(gòu)車權(quán)益。老用戶享受下定時(shí)的相應(yīng)權(quán)益，這是汽車行業(yè)常見(jiàn)的市場(chǎng)行為，目的是為更多用戶提供優(yōu)質(zhì)出行體驗(yàn)。

極氪一直關(guān)注用戶反饋并積極優(yōu)化產(chǎn)品。就像極氪X慢充口卡槍問(wèn)題，官方解釋主要是早期充電槍防盜策略導(dǎo)致，個(gè)別車輛在特定場(chǎng)景下無(wú)法拔槍。不過(guò)此問(wèn)題在9月3日的OTA中已解決，之前出現(xiàn)問(wèn)題的車輛也通過(guò)更換硬件進(jìn)行了保修處理。

這充分體現(xiàn)官方重視用戶遇到的問(wèn)題，并且有能力和決心解決。官方強(qiáng)調(diào)始終在傾聽(tīng)用戶的反饋和體驗(yàn)感受，不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，致力于為用戶提供更好的服務(wù)。

不同時(shí)期市場(chǎng)和公司情況有變化，極氪和其他品牌一樣，會(huì)制定不同的購(gòu)車權(quán)益政策。這一系列操作都是圍繞給用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)展開(kāi)。新的限時(shí)購(gòu)車權(quán)益是基于當(dāng)下的市場(chǎng)和公司狀況，旨在為消費(fèi)者帶來(lái)更多實(shí)惠和福利。老用戶享受當(dāng)時(shí)下定的權(quán)益，保障了老用戶的利益。

同時(shí)官方積極解決產(chǎn)品出現(xiàn)的問(wèn)題，比如慢充口卡槍問(wèn)題的妥善處理，展現(xiàn)出對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。這種積極的回應(yīng)和處理方式，讓用戶看到極氪以用戶為中心的理念，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，為用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更可靠的出行體驗(yàn)，也讓用戶對(duì)極氪品牌未來(lái)的發(fā)展充滿信心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）