常州極氪售后服務(wù)中心相當(dāng)不錯(cuò)。

在聯(lián)系咨詢上，為用戶提供了豐富又便捷的渠道，不管你是在店咨詢，還是通過(guò)電話、在線聊天詢問(wèn)，都能得到及時(shí)回復(fù)，問(wèn)題也會(huì)快速解決，讓你溝通無(wú)憂。

取送車(chē)服務(wù)更是一大亮點(diǎn)，只需提前預(yù)約，就能享受貼心的上門(mén)取送車(chē)服務(wù)。車(chē)輛到店時(shí)，工作人員會(huì)認(rèn)真確認(rèn)車(chē)身外觀和維修項(xiàng)目，整個(gè)過(guò)程專(zhuān)業(yè)又靠譜，極大節(jié)省了你的時(shí)間和精力，讓你不用在維修保養(yǎng)時(shí)來(lái)回奔波。

客休區(qū)的服務(wù)也特別暖心，阿姨會(huì)熱情主動(dòng)地跟你打招呼，詢問(wèn)你是否需要幫助。到了中午，還會(huì)提供免費(fèi)午餐，讓你在等待車(chē)輛維修的過(guò)程中感受到家一般的溫暖。

預(yù)約方式十分多樣，你既可以在售后微信群告知工作人員，也能通過(guò)手機(jī) APP 自行選擇預(yù)約時(shí)間，哪種方式方便就用哪種。

在特殊時(shí)期，極氪售后對(duì)車(chē)主關(guān)懷備至。就像上海解封后，為車(chē)主提供免費(fèi)檢查和清潔，還有免費(fèi)上門(mén)救援，這份用心讓人感動(dòng)。

維修成本公開(kāi)透明且合理，使用的配件都是原廠的，質(zhì)量有保證，常見(jiàn)問(wèn)題基本都能解決，技術(shù)能力也在不斷提升。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)反饋超及時(shí)，車(chē)門(mén)關(guān)不上等多種問(wèn)題都能輕松解決。

即便你沒(méi)預(yù)約直接到店，也會(huì)受到熱情接待，工作人員會(huì)幫忙檢查車(chē)身、登記維修，還會(huì)提供免費(fèi)零食點(diǎn)心，店內(nèi)還有小游戲機(jī)等設(shè)施供你消遣，維修進(jìn)度全程透明，讓你心里踏實(shí)。

首保不僅免費(fèi)，而且非常專(zhuān)業(yè)，會(huì)細(xì)致檢查車(chē)輛。

事故發(fā)生后，保險(xiǎn)專(zhuān)員會(huì)及時(shí)與你聯(lián)系，就算很晚也會(huì)關(guān)心你并指導(dǎo)報(bào)案。售后還會(huì)拉群溝通維修進(jìn)度，如果你急用車(chē)，會(huì)盡快安排，還有代駕送車(chē)服務(wù)，車(chē)輛還會(huì)被清洗、充電，額外劃痕也會(huì)幫忙處理。

客服還會(huì)及時(shí)回訪跟蹤。像車(chē)機(jī)系統(tǒng)故障，聯(lián)系客服后很快就有回應(yīng)，救援師傅迅速趕到。哪怕在復(fù)雜環(huán)境下如沙漠爆胎，也能及時(shí)救援。

總之，常州極氪售后服務(wù)中心表現(xiàn)出色。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）