極氪001無法解鎖車輛，原因和解決辦法如下。

先說原因，一是操作不當(dāng)，比如車主在拉動(dòng)內(nèi)部門把手時(shí)沒有同步推開車門，就會(huì)誤以為車門未解鎖；還有未按照正確流程使用鑰匙，或者未同步進(jìn)行相應(yīng)操作，也會(huì)感覺無法解鎖。

二是門鎖存在故障，可能是電子和機(jī)械門鎖同時(shí)失效，也可能是鎖芯被卡住等，不過這種情況相對(duì)少見。

另外，極氪APP在手機(jī)后臺(tái)運(yùn)行被清，導(dǎo)致云端收不到手機(jī)在線指令，無法判斷定位信息，還有藍(lán)牙信號(hào)流傳輸存在問題，即便車輛收到手機(jī)藍(lán)牙指令，BPEPS也可能無響應(yīng)或響應(yīng)延遲，這都會(huì)影響解鎖。

再看解決辦法，先確認(rèn)自己是否操作有誤，回想解鎖過程中是否將車門內(nèi)拉手拉至底部并同步推動(dòng)了車門，是否按正確流程使用鑰匙。

若確認(rèn)不是操作問題，極氪001配備有機(jī)械解鎖功能，將車門內(nèi)拉手拉到底然后同步推動(dòng)車門，一般就能成功解鎖。

要是這樣還是無法解鎖，建議及時(shí)聯(lián)系極氪的售后服務(wù)。車輛到店后專業(yè)人員會(huì)進(jìn)行檢查，如果需要進(jìn)一步檢查電子解鎖功能，應(yīng)配合拆解以便準(zhǔn)確確認(rèn)問題原因。

極氪001車型除了電子解鎖，還有機(jī)械解鎖作為保障，旨在為用戶提供更安全的駕乘體驗(yàn)。其車門內(nèi)部設(shè)有應(yīng)急解鎖開關(guān)，打開蓋板后通過按鍵或拉手可強(qiáng)行解鎖車門，車輛遇故障導(dǎo)致整車斷電時(shí)可正常開啟車門，該功能在車輛用戶手冊(cè)上有標(biāo)注。

極氪汽車也該加強(qiáng)用戶教育，通過線上線下多種渠道普及車輛使用手冊(cè)中的應(yīng)急操作方法，讓更多車主了解并掌握機(jī)械解鎖功能的正確使用方法。同時(shí)在后續(xù)車型研發(fā)中多聽取用戶意見，對(duì)解鎖系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，確保解鎖操作更簡(jiǎn)單、便捷。建立用戶反饋平臺(tái)，及時(shí)收集處理車主意見建議，改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品，提升整體用戶滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）