極氪001的終身質(zhì)保合約非常不錯(cuò)。

首任非營(yíng)運(yùn)車主的電池組享有終身質(zhì)保，只要電池組容量正常衰減至原始容量的80%以下就能免費(fèi)換新。三電系統(tǒng)也有終身質(zhì)保，但要求是非營(yíng)運(yùn)車輛的首任車主且一年不能跑超三萬(wàn)公里，維修保養(yǎng)得在極氪服務(wù)中心。整車質(zhì)保是6年或15萬(wàn)公里。選配空氣懸掛的首任車主能享受空氣懸掛終生質(zhì)保，氣包橡膠老化也能免費(fèi)換。

像沒(méi)有自拆自改、沒(méi)發(fā)生過(guò)事故或者事故由極氪官方維修的情況，非易損件出問(wèn)題極氪會(huì)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修和更換，但輪胎這類易損件不行。

極氪還修改了用戶手冊(cè)電池質(zhì)保條款，刪掉了一些條件，還新增了車輛連續(xù)靜置存放超過(guò)3個(gè)月的維護(hù)建議。比如車開(kāi)了1天發(fā)現(xiàn)音響與門板共振，只要沒(méi)有自拆自改那就放心取售后解決。車開(kāi)了3個(gè)月發(fā)現(xiàn)氛圍燈有時(shí)候亮有時(shí)候滅，只要自己沒(méi)有拆改那就去售后修或者換。車開(kāi)了1年發(fā)現(xiàn)尾門自動(dòng)開(kāi)啟功能失效了，只要沒(méi)有拆改沒(méi)有發(fā)生過(guò)事故或者事故是由極氪官方維修的那這個(gè)問(wèn)題就交給售后修。車開(kāi)了3年輪胎鼓包了得自己換，因?yàn)檩喬ナ且讚p件不提供終身質(zhì)保。車開(kāi)了10年風(fēng)擋裂了但沒(méi)有外力撞擊痕跡，那過(guò)斷開(kāi)到售后經(jīng)過(guò)檢測(cè)，如果不是外力導(dǎo)致玻璃破損由極氪免費(fèi)更換玻璃。有車主提車兩個(gè)多月的時(shí)候天幕裂了，售后檢查后沒(méi)能判定天幕破損原因但是排除了外力導(dǎo)致的損壞所以由極氪免費(fèi)更換天幕。還有車主遇到EC天幕的功能失靈去售后中心刷寫程序后恢復(fù)。主駕駛座椅按摩出問(wèn)題售后檢測(cè)后訂貨更換，還請(qǐng)來(lái)專業(yè)師傅配合真皮不留維修印記，因耽誤用車還給申請(qǐng)了代步費(fèi)并派專人送車。左側(cè)尾燈內(nèi)部裂痕售后檢查后順利通過(guò)質(zhì)保流程完成更換。

極氪001采用了400V電壓架構(gòu)，搭載高倍率充電電芯，最大充電電流可達(dá)600A，短短5分鐘即可增加120公里續(xù)航，充滿電約30分鐘，充電樁使用液冷散熱技術(shù)，優(yōu)化充電槍等硬件提升充電效率。其SEA架構(gòu)兼容400V和800V電壓架構(gòu)，官方選擇400V確保安全可靠，為消除車主對(duì)電池可靠性疑慮推出三電系統(tǒng)終身質(zhì)保。

極氪會(huì)根據(jù)用戶反饋優(yōu)化質(zhì)保權(quán)益，取消因高溫、低溫或長(zhǎng)時(shí)間停放車輛導(dǎo)致的電池?fù)p傷免責(zé)條款，實(shí)現(xiàn)電池質(zhì)保全場(chǎng)景覆蓋。新版OS 4.2.3系統(tǒng)修改補(bǔ)電策略避免電池過(guò)放，部分車主因“電壓不穩(wěn)”收到免費(fèi)更換電池包通知，并非所有車輛都需高壓檢測(cè)，只有接到通知的才需檢測(cè)，質(zhì)保權(quán)益不受影響。

極氪001為車主提供全面保障，正常磨損和損耗件不在質(zhì)保范圍內(nèi)，電池至少能保持70%容量，衰減到70%以下觸發(fā)質(zhì)保服務(wù)，易損件如輪胎、輪轂等不包含在終身質(zhì)保范圍內(nèi)。新車在首次交付日起的4年或10萬(wàn)公里內(nèi)可享受不限公里數(shù)免費(fèi)道路救援服務(wù)，超過(guò)這個(gè)期限后，質(zhì)保期內(nèi)仍可享受100公里以內(nèi)免費(fèi)道路救援服務(wù)。車機(jī)端提供免費(fèi)的5G不限網(wǎng)速、不限數(shù)據(jù)流量套餐，以及5GB/月的5G WiFi熱點(diǎn)免費(fèi)流量。首任車主享受三電終身質(zhì)保，不限年限、不限里程，二手車主有8年20萬(wàn)公里的質(zhì)保權(quán)益，涵蓋電池、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電控系統(tǒng)。

極氪在2023年粵港澳車展上升級(jí)，砍掉車輛靜置超3個(gè)月這類影響用戶體驗(yàn)的免責(zé)條款。今年8月2025款極氪001上市前夕，應(yīng)車主需求搭載升級(jí)后的浩瀚智駕2.0系統(tǒng)，計(jì)劃年底落地?zé)o圖城市NZP。從領(lǐng)銜800V高壓快充時(shí)代，到打磨最強(qiáng)三電系統(tǒng)，再到推出安全智能的浩瀚智駕、自研金磚電池，極氪用心揣度用戶心思、死磕用戶體驗(yàn)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）