極氪車輛使用中不好升級(jí)，可參考以下辦法。

網(wǎng)絡(luò)異常致升級(jí)失敗，能重新獲取升級(jí)提示或去售后服務(wù)中心線刷升級(jí)。線刷時(shí)車輛先登記檢查，售后人員連接電腦獲取車架號(hào)及車機(jī)版本號(hào)，下載升級(jí)包再連接車輛傳輸升級(jí)。

OTA 更新卡在 100%，先檢查車輛網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，保證所處位置網(wǎng)絡(luò)信號(hào)好，手機(jī)熱點(diǎn)要電量和流量充足。然后耐心等會(huì)兒，不行就重啟車輛電源，關(guān)閉幾分鐘后再啟動(dòng)。仍未解決聯(lián)系極氪官方客服，他們會(huì)提供技術(shù)支持和方案。

檢查車輛存儲(chǔ)空間，清理不必要文件騰出空間。實(shí)在不行就去官方服務(wù)中心讓專業(yè)人員處理。

極氪 app 車數(shù)據(jù)更新不了，可能是車機(jī)網(wǎng)絡(luò)問題，重啟車機(jī)或強(qiáng)制重啟，也可能是賬號(hào)登錄問題，退出重新登錄。車輛未啟動(dòng)時(shí)可能只顯示停車信息，啟動(dòng)車輛試試，還可能是系統(tǒng)版本低，查看有無新版本可更新。

比如極氪 3.0 車機(jī)系統(tǒng)升級(jí)要電量充足大于 30%，車輛放信號(hào)強(qiáng)的地方，等待更新日志提示，可在開車時(shí)自動(dòng)下載或停車開啟“舒享模式”設(shè)置兩小時(shí)下載，然后在手機(jī) APP 或車機(jī)上安裝。

要是極氪升級(jí)安裝條件不滿足，先確保車輛電量充足大于 30%，停在信號(hào)強(qiáng)的地方。等待車機(jī)更新日志提示，收到推送后正常開車能自動(dòng)下載，停車開啟“舒享模式”設(shè)置兩小時(shí)也行。安裝時(shí)若有問題，比如網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е萝浖滦畔⒀舆t或升級(jí)失敗，檢查網(wǎng)絡(luò)或在車機(jī)上重新升級(jí)。

安裝不成功提示不符合條件，像電量低于 20%、網(wǎng)絡(luò)不好、車輛未鎖止等，先重啟車機(jī)駕駛 15 分鐘以上看后臺(tái)是否繼續(xù)推送。

極氪 001 卡在升級(jí)畫面，檢查網(wǎng)絡(luò)，確認(rèn)所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定且信號(hào)良好。重啟設(shè)備，檢查賬戶信息，保證銀行卡、身份等信息準(zhǔn)確無誤，有錯(cuò)及時(shí)改正。聯(lián)系客服，撥打極氪客服電話，說明升級(jí)卡住的情況，咨詢具體原因和解決辦法。提供所需文件，按照客服要求，提供可能需要的身份證明、銀行賬單等文件。耐心等待審核，跟蹤進(jìn)展，檢查車機(jī)，關(guān)注官方渠道，檢查車輛充電接口，檢查車輛存儲(chǔ)空間。

極氪 3.0.1 升級(jí)失敗少于兩小時(shí)，可能軟件未下載完成，多于兩小時(shí)則等待時(shí)間過長。遇到這種情況，檢查手機(jī)權(quán)限，調(diào)整極氪 app 的權(quán)限設(shè)置。尋找信號(hào)強(qiáng)的地方，保證網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定。提前給車充電，確保車機(jī)電量大于 30%再進(jìn)行升級(jí)。沒收到推送就耐心等待，正常開車等待推送。

舒享模式設(shè)置為兩小時(shí)以便下載系統(tǒng)軟件。處理升級(jí)時(shí)的進(jìn)度問題，先判斷是網(wǎng)絡(luò)問題還是升級(jí)失敗，網(wǎng)絡(luò)問題就檢查網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)失敗就在車機(jī)上重新升級(jí)。

極氪 app 無法更新車輛信息或不能遠(yuǎn)程控制，先檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，若正常仍無法解決，建議聯(lián)系極氪客服。

極氪 001 系統(tǒng)升級(jí)下載失敗，檢查車輛狀態(tài)，確保車輛電量大于 20%，處于鎖止?fàn)顟B(tài)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好。有問題先重啟車機(jī)，駕駛 15 分鐘以上看后臺(tái)是否繼續(xù)推送，也可聯(lián)系官方客服或管家。檢查是否滿足安裝條件，確認(rèn)電量、網(wǎng)絡(luò)和車輛鎖止?fàn)顟B(tài)。條件滿足問題仍存在，嘗試重新下載并安裝系統(tǒng)。

解決極氪升級(jí)失敗 4.2.2 的問題，降低權(quán)限設(shè)置，僅保留必要網(wǎng)絡(luò)權(quán)限。將車輛停放在信號(hào)強(qiáng)的地方。車機(jī)電量不足 30%，確保電量充足。等待系統(tǒng)更新日志推送期間，耐心等待或正常開車獲取推送。

極氪 app 數(shù)據(jù)無法更新，可能網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用程序故障或數(shù)據(jù)同步錯(cuò)誤，嘗試重啟應(yīng)用，不行聯(lián)系技術(shù)支持。

老款極氪 001 無法升級(jí)為浩瀚智駕方案，因技術(shù)架構(gòu)與硬件配置有差異，但仍會(huì)持續(xù) OTA 更新優(yōu)化座艙功能。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）