如果您的探岳安全氣囊出問題需要索賠，流程大概是這樣的。

先確定安全氣囊存在問題，比如故障報警燈亮起，這可能是線路脫落或接觸不良、氣囊傳感器故障、氣囊本身故障、氣囊電腦故障或者存在故障代碼等。

確定有問題后趕緊聯(lián)系購車的 4S 店，詳細(xì)說明狀況并預(yù)約維修時間。

到店后 4S 店會檢查診斷，確定具體故障原因。

要是車在質(zhì)保期內(nèi)且故障是質(zhì)量問題，您就能索賠。這期間您得提供購車發(fā)票、行駛證等證件，4S 店會向廠家提交索賠申請，廠家審核通過就發(fā)貨新配件，到貨會通知您再去更換安裝，安裝完會測試確保正常工作。

整個流程得花些時間，您得耐心等，多跟 4S 店溝通了解進(jìn)展。

要是新車氣囊故障索賠，先通過專業(yè)檢測確認(rèn)，準(zhǔn)備書面索賠申請，包含車輛信息、故障描述和購車證明交給銷售商或制造商，然后等調(diào)查評估。同意索賠就修復(fù)或替換，被拒可考慮法律途徑。

索賠要在保修期內(nèi)，故障得是質(zhì)量缺陷不是人為因素，車主得按要求使用且及時報告。

要是安全氣囊彈出，先確認(rèn)責(zé)任，質(zhì)量問題找制造商，操作不當(dāng)自己承擔(dān)費用。要保存好相關(guān)證據(jù)，像彈出照片、車輛維修記錄、事故現(xiàn)場照片等。

然后及時聯(lián)系保險公司，按要求提交理賠申請，包括事故報告、維修記錄、發(fā)票等。保險公司審核后確定理賠金額，收到錢去 4S 店或正規(guī)維修廠修車，提供維修合同、發(fā)票等，維修完驗收，沒問題就能繼續(xù)開。

要是車輛正面碰撞嚴(yán)重但氣囊沒開，保險層面有報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟，還能報警處理，根據(jù)交警出具的交通事故認(rèn)定書向肇事者索賠。

要是買的車安全氣囊有問題要維權(quán)，也是按上面這些流程來。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）