極氪001 eva 沒反應(yīng)可能是多種原因造成的。

一是極氪賬戶未登錄或登錄異常，多次登錄或重啟車機。

二是線路故障，關(guān)閉重啟車機系統(tǒng)。

三是車機軟件系統(tǒng)故障，像系統(tǒng)版本低或軟件有 bug，檢查更新。

四是更改語音喚醒詞時無網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)正常。

五是硬件問題，像座椅、觸摸屏故障，聯(lián)系廠家或?qū)I(yè)人員排查修復(fù)。

六是聲音設(shè)置，可能不小心關(guān)閉了 Eva 聲音輸出，要檢查。

七是發(fā)音要正確，得是“Hi Eva”。

八是音樂音量可能隱藏 Eva 聲音，適當(dāng)調(diào)整。

九是系統(tǒng)設(shè)置，進(jìn)入設(shè)置界面查看是否正常。

十是車機系統(tǒng)故障，長按中控臺音量調(diào)節(jié)鍵 10 秒并順時針轉(zhuǎn)動 3 格以上重啟。

十一是網(wǎng)絡(luò)連接異常，確保網(wǎng)絡(luò)正常。

十二是軟件版本問題，及時更新。

十三是實驗室板塊中 Eva 語音范圍權(quán)限設(shè)置，要確保所在位置有權(quán)限喚醒。

十四是某些功能未開啟，在實驗室板塊中下滑打開“一語直達(dá)”和“主駕極客模式”開關(guān)。

當(dāng)極氪副駕駛底座無法調(diào)整，比如極氪 001 更新至 5.0.2 系統(tǒng)后副駕座椅記憶失效，可通過座椅右側(cè)按鈕手動調(diào)節(jié)，聯(lián)系極氪管家獲取學(xué)習(xí)視頻。

極氪 X 副駕座椅無法移動，先檢查車輛是否停車，確認(rèn)后排座椅情況和操作是否正確。

極氪 001 副駕腰托失靈，可能是系統(tǒng)更新故障、部件損壞或軟硬件不兼容，聯(lián)系極氪管家獲取視頻操作，檢查線路，不行就恢復(fù)出廠設(shè)置，還不行就去專業(yè)維修店。

修改喚醒詞時，進(jìn)入應(yīng)用設(shè)置界面點擊“智能語音助手”，再進(jìn)入語音助手設(shè)置頁面點擊“喚醒詞設(shè)置”，在喚醒詞設(shè)置頁面點擊“自定義喚醒詞”輸入并保存。

語音呼喚不起來可能是網(wǎng)絡(luò)連接、語音喚醒設(shè)置、設(shè)備硬件問題?？蓹z查網(wǎng)絡(luò)，重啟設(shè)備，升級版本，都不行就聯(lián)系客服團(tuán)隊。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）