極氪 app 執(zhí)行命令失敗可能由以下多種原因造成。

車機(jī)系統(tǒng)不完善存在軟件故障，比如極氪 3.0.1 可能存在多種 bug，像升級失敗就可能是手機(jī)權(quán)限給極氪 app 過高致過度運(yùn)行耗電，要降低權(quán)限只留必要的；網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或信號差，得把車放信號強(qiáng)的地方保證網(wǎng)絡(luò)暢通；車機(jī)電量不足 30%，升級前要確保電量充足；沒收到系統(tǒng)更新日志推送，需耐心等待或正常開車等推送；舒享模式設(shè)置不當(dāng)，建議設(shè)為兩小時(shí)。

電池方面有問題，可能需要更換電池、維護(hù)電池、清潔接觸點(diǎn)。信號有干擾，要檢測信號、增強(qiáng)信號、調(diào)整頻率。鑰匙匹配有問題，得更換鑰匙電池、更換鑰匙、重新匹配。硬件有故障，比如控制單元故障、線路故障、傳感器故障，需要更換控制單元、檢修線路、更換傳感器。

極氪 001 遠(yuǎn)程執(zhí)行失敗可能由手機(jī) APP 版本問題導(dǎo)致，要確保手機(jī) APP 為最新版本，如果不是，及時(shí)更新。也可能由于網(wǎng)絡(luò)連接問題引起，保證手機(jī)和車輛處于穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，確保信號良好。此外，車機(jī)系統(tǒng)故障也會(huì)影響遠(yuǎn)程控制功能，嘗試重啟車機(jī)，或者聯(lián)系極氪售后檢查并修復(fù)。車輛相關(guān)設(shè)置也可能導(dǎo)致遠(yuǎn)程執(zhí)行失敗，檢查車輛的安全保障選項(xiàng)中的遠(yuǎn)程控制設(shè)置是否正確開啟。車輛電量過低，部分功能包括遠(yuǎn)程控制可能無法使用，確保車輛電量不低于 20%。

解決遠(yuǎn)程執(zhí)行失敗的方法包括：檢查線路是否正常，車機(jī)系統(tǒng)關(guān)閉后可以重啟并檢查線路。網(wǎng)絡(luò)問題可能導(dǎo)致無網(wǎng)絡(luò)顯示，此時(shí)可以更改語音喚醒詞，然后重啟車機(jī)系統(tǒng)嘗試解決。如果設(shè)置問題導(dǎo)致遠(yuǎn)程執(zhí)行失敗，可以打開中控屏中的設(shè)置選項(xiàng)，進(jìn)入汽車聲音選項(xiàng)中勾選關(guān)閉外放。點(diǎn)擊車輛中控屏，選擇“我的座駕”，點(diǎn)擊設(shè)置，找到通用設(shè)置，進(jìn)入新界面，點(diǎn)擊語言選項(xiàng)，最后勾選使用“hi EVA”開始語音對話。音量調(diào)節(jié)也會(huì)影響語音控制。

車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常會(huì)導(dǎo)致極氪 App 無法連接汽車，賬號登錄異常也是常見原因之一。車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，像 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤、DNS 設(shè)置不當(dāng)，也可能引起連接失敗。網(wǎng)絡(luò)硬件故障，比如路由器故障、網(wǎng)絡(luò)接口卡問題、連接線損壞，也是可能的原因。信號干擾，比如電磁干擾、物理障礙物、頻道擁堵，也可能影響連接。車載軟件系統(tǒng)故障，包括系統(tǒng)軟件過時(shí)、系統(tǒng)軟件錯(cuò)誤、兼容性問題，也是需要考慮的因素。

要解決極氪 App 無法連接汽車的問題，如果是網(wǎng)絡(luò)問題，比如車輛所處位置網(wǎng)絡(luò)信號差，就換個(gè)信號好的地方。車機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障或異常也得處理。賬號登錄異常要解決。車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤要調(diào)整正確。網(wǎng)絡(luò)硬件故障要維修更換。信號干擾問題要想辦法排除。車載軟件系統(tǒng)故障要更新修復(fù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）