如果您在高速上駕駛極氪汽車需要道路救援，別慌。

首先，要確保自身和車輛安全，穩(wěn)住方向找安全位置停車，打開后尾門放置三角警示標(biāo)。

然后撥打極氪服務(wù)熱線 4000036036 或打開極氪 App 點擊“愛車”界面下方“用車服務(wù)”欄選擇“道路救援”選項，系統(tǒng)地圖會自動定位您的當(dāng)前位置，微調(diào)后填寫目的地方便救援團(tuán)隊準(zhǔn)確了解您的位置和前往目的地的距離。

接著提交救援請求，極氪的救援團(tuán)隊會迅速響應(yīng)，您能在道路救援地圖上實時查看救援車輛的位置和預(yù)計到達(dá)時間。

要是遇到特殊情況，比如車輛故障在高架上，要跟救援師傅電話溝通，根據(jù)實際情況尋求幫助和解決方案，可能還需要報警或?qū)で笃渌o助救援手段。

再就是與售后伙伴溝通確認(rèn)維修點和修理方案，根據(jù)情況您可以與 400 進(jìn)一步溝通把救援車目的地更改為自己聯(lián)系好的修車點。

如果車輛無法排除故障或爆胎無法行駛，極氪的專業(yè)拖車救援服務(wù)會出動，平板拖車會把車輛安全送至就近的極氪售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行全面檢測及維修。

要是車輛陷入特殊路段像泥潭、水域等困境，極氪會協(xié)調(diào)專業(yè)救援設(shè)備幫助車輛脫困。

在高速公路等特殊路段，極氪會協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪瘜④囕v拖送至極氪官方指定高速出口再介入后續(xù)救援服務(wù)。

還有，極氪為首任非營運(yùn)車主提供福利，4 年 10 萬公里內(nèi)以先到為準(zhǔn)可享受不限里程的免費(fèi)道路救援服務(wù)，超出此期限每次可享受 100 公里內(nèi)的免費(fèi)道路救援服務(wù)。

極氪 001 呼喚救援，第一種通過交付群里的極氪橙聯(lián)系，交付群里都有極氪橙的小伙伴，和他們溝通來預(yù)約拖車時間、起點和目的地等，這是比較推薦的方式。

第二種自己在極氪 APP 上操作，進(jìn)入愛車頁面下拉至道路救援就能發(fā)起救援了。

第三種撥打客服熱線。要注意的是極氪 001 的拖車服務(wù)是 24 小時的在百公里內(nèi)不收取任何費(fèi)用。

如果是像輪胎沒氣這類情況，先擺好三腳架再聯(lián)系極氪橙申請救援。

極氪售后道路救援服務(wù)不僅 7*24 小時響應(yīng)，服務(wù)范圍也十分廣泛。

無論是遠(yuǎn)程診斷及在線指導(dǎo)，還是同城取送鑰匙卡片，極氪都能提供細(xì)致入微的服務(wù)。

此外，對于輪胎缺氣、蓄電池饋電等問題，極氪還可安排技術(shù)專家趕赴現(xiàn)場進(jìn)行診斷快修或搭電救援，確保車主盡快恢復(fù)行程。

當(dāng)車輛無法排除故障或爆胎無法行駛時，極氪的專業(yè)拖車救援服務(wù)將迅速出動，平板拖車將車輛安全送至就近的極氪售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行全面檢測及維修。

即使在特殊路段如車輛陷入泥潭、水域等困境，極氪也會協(xié)調(diào)專業(yè)救援設(shè)備幫助車輛脫困。

在高速公路等特殊路段，極氪也將協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪瘜④囕v拖送至極氪官方指定高速出口，積極介入后續(xù)救援服務(wù)。

極氪還推出了雙車救援和代客值守等尊享關(guān)懷服務(wù)，移動服務(wù)車與救援拖車的雙車救援能加倍守護(hù)車主安全，代客值守服務(wù)能解決車主無法在現(xiàn)場等候拖車救援的難題。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）