如果極氪app無法獲取信息，可以嘗試以下解決辦法。

先檢查賬號登錄，保證車機高德地圖賬號和手機賬號已登錄且連接同一賬號。

處理微信定位，打開微信將位置發(fā)送給“高德地圖車機版”并點擊確定讓車機接收。

提前設置好互聯(lián)功能，打開車機高德地圖完成手機與車機賬號登錄和連接。

確認手機系統(tǒng)設置中的地理位置已開啟，給微信和極氪app授權地理位置信息。

若GPS定位關閉，可嘗試關閉其他定位軟件看能否正常定位。

通過微信小程序設置界面找到定位權限并允許。

關注小程序配置，在app.json里增加permission屬性配置。

檢查車機系統(tǒng)，若不行可能是小程序有Bug，后臺修復，或聯(lián)系極氪官方客服。

極氪軟件接收不到數(shù)據(jù)，可能是APP在手機后臺被清理，要保持其后臺運行。

天線接觸不良，檢查修復或更換調(diào)整天線。

電路故障，找專業(yè)人員檢測維修。

當?shù)鼐W(wǎng)絡覆蓋不佳，更換停車或行駛地點。

有信號干擾，遠離干擾源。

權限設置問題，調(diào)整極氪app權限。

車機或手機系統(tǒng)故障，重啟車機網(wǎng)絡。

app本身有bug，卸載重裝。

手機系統(tǒng)與app不兼容，等待更新或反饋。

網(wǎng)絡模塊等故障，聯(lián)系4S店檢測維修。

極氪001 app位置服務沒打開，在手機設置里開啟定位。

極氪電量和里程不顯示，確認網(wǎng)絡連接良好，重啟車機或APP。

特定配置車輛可能與APP有兼容性問題，檢查連接狀態(tài)。

服務器崩潰就稍作等待或咨詢客服。

車機有問題重啟或聯(lián)系售后。

網(wǎng)絡連接差就檢查。

賬戶或權限有誤要確認。

解決辦法包括檢查APP更新、重新登錄、重啟車機、聯(lián)系客服、確認網(wǎng)絡、查看連接狀態(tài)、聯(lián)系售后、等待云服務更新。

極氪檢測不到手機鑰匙，極氪001出廠自帶BPEPS硬件和軟件但不完善，等官方優(yōu)化更新。

實體鑰匙有問題聯(lián)系售后更換。

NFC卡片鑰匙刷B柱解鎖可能產(chǎn)生劃痕，聯(lián)系官方加耐磨涂層或自行貼膜。

藍牙鑰匙沒電先換電池再用手機藍牙尋找。

遙控器電源或硬件有問題就處理。

OS升級后藍牙鑰匙連接有問題，多開車可能自動連接。

極氪app數(shù)據(jù)異常，耗電異常檢查權限設置降低權限。

華為手機藍牙問題重啟車機網(wǎng)絡。

app無法同步更新車子信息，車機端重啟中控屏，按頂燈呼叫按鈕，APP端退出后臺重啟，發(fā)送指令刷新，啟動車輛行駛等新數(shù)據(jù)回傳。

不想app后臺耗電又擔心無法解鎖，可去售后辦卡片鑰匙。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）