如果您的極氪001遇到電機(jī)售后更換問(wèn)題，可以這樣解決。

第一時(shí)間在專(zhuān)屬服務(wù)群里向極氪橙反饋，他們通常能及時(shí)給出方案。無(wú)法遠(yuǎn)程協(xié)助解決的像充電口蓋無(wú)法關(guān)閉，要提前預(yù)約后到店維修。

到店會(huì)有工作人員熱情接待，幫您檢查車(chē)身、登記公里數(shù)，送您去等候區(qū)休息。等候區(qū)有免費(fèi)休閑食品、點(diǎn)心，還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等，維修進(jìn)度在監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)播放。

維修前師傅會(huì)全面檢查車(chē)輛，比如剎車(chē)、底盤(pán)、車(chē)輛系統(tǒng)等。6 萬(wàn)公里保養(yǎng)會(huì)檢查電池、底盤(pán)、胎壓胎紋、剎車(chē)片厚度等，還會(huì)更換空濾、剎車(chē)油等。

電機(jī)出現(xiàn)異響等問(wèn)題需更換電機(jī)總成，領(lǐng)克 4S 店一般能勝任，但可能有技術(shù)不確定因素。

如果要退訂，先仔細(xì)閱讀購(gòu)車(chē)合同，確認(rèn)退訂條款。合同明確可退訂，按規(guī)定準(zhǔn)備購(gòu)車(chē)憑證、身份證明等材料，聯(lián)系銷(xiāo)售顧問(wèn)或極氪客服，表達(dá)退訂意愿并提交材料，態(tài)度堅(jiān)定且保持理性禮貌，說(shuō)清退訂原因是更換電機(jī)，注意退訂費(fèi)用，可能涉及定金退還方式和時(shí)間，保留相關(guān)溝通記錄和文件。

遇到售后問(wèn)題，可以找極氪之家，盡管網(wǎng)點(diǎn)少但提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。部分售后問(wèn)題也能在領(lǐng)克 4S 店解決，簡(jiǎn)單維護(hù)保養(yǎng)、故障碼讀取等可在這處理，復(fù)雜問(wèn)題可能返廠或廠家派人維修。

極氪在多個(gè)城市有交付中心，還推出上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，在極氪 App 中預(yù)約保養(yǎng)可享受相關(guān)優(yōu)惠。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）