車(chē)險(xiǎn)索賠其實(shí)并不復(fù)雜，只要掌握好關(guān)鍵步驟和要點(diǎn)就行。

首先，出險(xiǎn)后要迅速報(bào)案，通常規(guī)定在 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，不然保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人報(bào)案，報(bào)案人要帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的委托書(shū)。

事故處理完畢后 10 日內(nèi)，被保險(xiǎn)人或者其代理人要將索賠單證，像交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明等資料提交給保險(xiǎn)公司。

車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)，立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)電話通知保險(xiǎn)公司。

定損修理時(shí)，因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，定損可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或 4S 店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場(chǎng)，定損完畢后才可修理受損車(chē)輛。

特殊案件如車(chē)輛被盜或被搶，應(yīng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，24 小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)，然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車(chē)輛被盜或者被搶 48 小時(shí)內(nèi)攜帶相關(guān)證件到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi)車(chē)輛未能尋回，帶齊證件到保險(xiǎn)公司索賠。輕微事故可將車(chē)開(kāi)至保險(xiǎn)公司指定修理處，讓修理廠幫助索賠。

理賠流程包括報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

對(duì)于全損，保險(xiǎn)金額等于或低于事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值的，按保險(xiǎn)金額賠償；保險(xiǎn)金額高于事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值，按事故發(fā)生時(shí)的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償。部分損失的賠償規(guī)定也不同。

如果與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛協(xié)商不成，可以向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟。

車(chē)輛修好后或交通事故結(jié)案之日起 3 個(gè)月內(nèi)，被保險(xiǎn)人應(yīng)持相關(guān)資料到保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司一般會(huì)在 10 天內(nèi)理賠，賠償金必須在一年內(nèi)收到。

常規(guī)案件索賠所需單證包括出險(xiǎn)通知書(shū)、修理清單、修理發(fā)票原件、有關(guān)費(fèi)用憑證原件、事故照片、保險(xiǎn)車(chē)輛行駛證及出險(xiǎn)駕駛員駕駛證正副證的復(fù)印件以及根據(jù)不同保險(xiǎn)事故提供相關(guān)職能部門(mén)的事故證明。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）