極氪提示沒聯(lián)網(wǎng)可能有這些原因：

一是在停車場(chǎng)等地方信號(hào)覆蓋差，像地下或封閉空間移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱甚至無(wú)。

二是車機(jī)系統(tǒng)出故障，影響網(wǎng)絡(luò)連接模塊工作。

三是車輛網(wǎng)絡(luò)模塊損壞，硬件問(wèn)題致使無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。

四是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，所在地區(qū)有臨時(shí)性故障。

五是車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，比如 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置不對(duì)、DNS 設(shè)置不當(dāng)。

六是網(wǎng)絡(luò)硬件故障，像路由器壞了、網(wǎng)絡(luò)接口卡有問(wèn)題、連接線損壞。

七是信號(hào)干擾，比如電磁干擾、有物理障礙物、頻道擁堵。

八是車載軟件系統(tǒng)故障，像系統(tǒng)軟件過(guò)時(shí)、有錯(cuò)誤、兼容性不好。

解決辦法：

把車駛離信號(hào)差的區(qū)域，比如停車場(chǎng)，去信號(hào)好的地方看網(wǎng)絡(luò)能不能恢復(fù)。

重啟車機(jī)系統(tǒng)，有時(shí)能解決臨時(shí)故障。

要是懷疑車輛網(wǎng)絡(luò)模塊壞了，聯(lián)系極氪售后服務(wù)中心做專業(yè)檢測(cè)和維修。

給運(yùn)營(yíng)商客服打電話問(wèn)問(wèn)所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)狀況，或者換張其他運(yùn)營(yíng)商的 SIM 卡試試。

檢查并重新配置車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，更換損壞的網(wǎng)絡(luò)硬件并修復(fù)連接線。

更換到干擾小的頻道、移除或避開障礙物。

更新車載系統(tǒng)軟件、修復(fù)錯(cuò)誤并檢查系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的兼容性。

要是車聯(lián)網(wǎng)欠費(fèi)，上車聯(lián)網(wǎng) APP 查看并繳費(fèi)。

若不是欠費(fèi)可能是車聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)問(wèn)題，回 4S 店售后反饋處理，自己斷電瓶負(fù)極讓車機(jī)重啟試試。

極氪 001 沒網(wǎng)的原因：

信號(hào)覆蓋差，某些區(qū)域像地下停車場(chǎng)或封閉空間內(nèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)可能較弱甚至沒有。

車機(jī)系統(tǒng)故障，車機(jī)系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)連接模塊可能出問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)模塊損壞，如果車輛網(wǎng)絡(luò)模塊的硬件有問(wèn)題，可能無(wú)法正常連接網(wǎng)絡(luò)。

運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，運(yùn)營(yíng)商可能存在臨時(shí)性故障，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。

網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置可能存在問(wèn)題，如 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置錯(cuò)誤或 DNS 設(shè)置不當(dāng)。

硬件故障，網(wǎng)絡(luò)硬件如路由器、網(wǎng)絡(luò)接口卡或連接線可能出現(xiàn)損壞。

信號(hào)干擾，信號(hào)可能受到電磁干擾、物理障礙物或頻道擁堵的影響。

軟件故障，車載系統(tǒng)軟件可能過(guò)時(shí)、存在錯(cuò)誤或與網(wǎng)絡(luò)不兼容。

解決辦法：

檢查車機(jī)系統(tǒng)版本，若系統(tǒng)版本過(guò)低或有 Bug，及時(shí)升級(jí)。

檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況，信號(hào)不好或車機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置出錯(cuò)就嘗試切換或重新連接網(wǎng)絡(luò)。

確認(rèn)賬號(hào)登錄狀態(tài)，賬號(hào)異常比如密碼錯(cuò)誤或被鎖定，就重新登錄并確認(rèn)賬號(hào)狀態(tài)。

針對(duì)軟件本身問(wèn)題，若有內(nèi)部故障或與車機(jī)系統(tǒng)兼容性不佳，卸載后從官方渠道重新安裝。

對(duì)于會(huì)員問(wèn)題，若購(gòu)買了網(wǎng)易云音樂的 SVIP 但無(wú)法在車機(jī)端使用，檢查會(huì)員權(quán)限，確保購(gòu)買的會(huì)員類型適用于車機(jī)端。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）