極氪提示沒聯(lián)網(wǎng)的原因主要有以下這些。

一是所在位置信號(hào)覆蓋差，像地下停車場、封閉空間等移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱或無。

二是車機(jī)系統(tǒng)出故障，影響網(wǎng)絡(luò)連接模塊正常工作。

三是車輛網(wǎng)絡(luò)模塊損壞，屬于硬件問題。

四是運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，有臨時(shí)性故障。

五是車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤，比如 IP 地址沖突、網(wǎng)關(guān)配置不對(duì)、DNS 設(shè)置不當(dāng)。

六是網(wǎng)絡(luò)硬件有故障，像路由器壞了、網(wǎng)絡(luò)接口卡有問題、連接線損壞。

七是信號(hào)受到干擾，比如電磁干擾、有物理障礙物、頻道擁堵。

八是車載軟件系統(tǒng)故障，像系統(tǒng)軟件過時(shí)、有錯(cuò)誤、兼容性不好。

解決辦法如下。

把車開到信號(hào)好的區(qū)域，比如駛離停車場。

重啟車機(jī)系統(tǒng)，有時(shí)能解決臨時(shí)問題。

若懷疑車輛網(wǎng)絡(luò)模塊壞了，聯(lián)系極氪售后服務(wù)中心檢測維修。

給運(yùn)營商客服打電話了解所在地區(qū)網(wǎng)絡(luò)情況，或者換其他運(yùn)營商的 SIM 卡。

檢查并重新配置車輛內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，更換損壞的網(wǎng)絡(luò)硬件和修復(fù)連接線。

更換到干擾小的頻道、移除或避開障礙物。

更新車載系統(tǒng)軟件、修復(fù)錯(cuò)誤并檢查兼容性。

查看車聯(lián)網(wǎng)是否欠費(fèi)，若欠費(fèi)在車聯(lián)網(wǎng) APP 繳費(fèi)。

不是欠費(fèi)可能是車聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)問題，回 4S 店售后反饋處理，也能斷電瓶負(fù)極讓車機(jī)重啟。

另外，極氪汽車使用網(wǎng)易云音樂時(shí)沒聯(lián)網(wǎng)，要檢查車機(jī)系統(tǒng)版本，及時(shí)升級(jí)。

查看網(wǎng)絡(luò)連接情況，重新設(shè)置車機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

確認(rèn)賬號(hào)登錄狀態(tài)，保證賬號(hào)正常。

軟件有問題可卸載重新安裝。

購買網(wǎng)易云音樂 SVIP 無法使用，檢查會(huì)員權(quán)限是否適用于車機(jī)端。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）