宇通大巴車的售后服務(wù)相當(dāng)出色。

它連續(xù)多年獲得“CTEAS 十二星級(jí)（服務(wù)能力持續(xù)有效驗(yàn)證）”認(rèn)證，這表明其在服務(wù)質(zhì)量、體系、標(biāo)準(zhǔn)等方面行業(yè)領(lǐng)先。

宇通在全國(guó)有 13 家獨(dú)資 4S 中心站，1600 多家合作服務(wù)站、經(jīng)銷商，形成輻射全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還有 600 余人的直服團(tuán)隊(duì)，全年 365 天、7×24 小時(shí)全天候響應(yīng)。

不僅提供常規(guī)維修保養(yǎng)，還引入“預(yù)防式維修”，降低故障和維修成本，提高運(yùn)營(yíng)效率和安全。通過“智能監(jiān)控+智能用車+智能養(yǎng)車”提前預(yù)判并解決車輛故障，降低運(yùn)營(yíng)成本，保障運(yùn)營(yíng)安全。

宇通還能結(jié)合客戶需求精準(zhǔn)制定解決方案，比如解決公交客運(yùn)企業(yè)服務(wù)覆蓋范圍有限等痛點(diǎn)。像格爾木鹽湖交運(yùn)引入宇通新能源客車后，其貼心周到的服務(wù)就得到駕駛員一致認(rèn)可，服務(wù)站就在公司旁，每月進(jìn)行一次車輛安全檢查。

宇通在面對(duì)客戶緊急需求時(shí)響應(yīng)迅速，比如某客戶車輛在營(yíng)口轉(zhuǎn)向故障，宇通協(xié)調(diào)解決未影響第二天運(yùn)營(yíng)。在旅游旺季針對(duì)熱門景點(diǎn)推出旅游服務(wù)保障，服務(wù)人員在高海拔地區(qū)為客戶車輛檢查和解決問題。

在疫情期間和扶貧攻堅(jiān)中展現(xiàn)出色服務(wù)擔(dān)當(dāng)和人文關(guān)懷。

宇通客車以 84.82 分的成績(jī)榮獲 2024 年度卡思調(diào)查客車品牌第一名。

未來，宇通將加速直服布局，計(jì)劃投入運(yùn)營(yíng)更多直營(yíng)服務(wù)中心和配件庫(kù)，達(dá)成“百站千人”目標(biāo)，形成更完善售后服務(wù)體系，繼續(xù)以客戶為中心，提供更專業(yè)、高效、智能的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）