新紅旗的售后服務有哪些亮點
2025-01-20 14:26:09
作者:資訊小編
新紅旗的售后服務有諸多亮點。
其一,“禮賓之道”貫穿始終,從看車時保安精準引導泊車,到店內前臺迎接、銷售顧問接洽及送別,每個服務環(huán)節(jié)都有標準,給人受重視又無壓迫的體驗,將中華禮儀完美融入。
其二,“三終身一免?!狈战o力,終身免費保修解決關鍵配件維修的高昂費用,終身免費救援和取送讓用戶無后顧之憂,4 年/10 萬公里內免費保養(yǎng)能省錢且全透明。
其三,注重儀式感,買車 10 天后上門服務并檢測車輛還送小禮物。
其四,服務不止在 4S 店內,因工作常長途外出的用戶,路過紅旗店能享受免費檢測服務,高速服務區(qū)也有免費檢測站點。
其五,工作人員耐心為新手車主普及用車知識,為每位車主建立專屬群,售前到售后“一體化”貼心服務,隨時解答問題。
其六,保養(yǎng)時服務周到,休息室提供茶水點心,通過電視屏幕直播保養(yǎng)步驟,保養(yǎng)完清洗車輛。車輛故障時,售后人員能迅速準確找出問題并解決,比如空調不制冷能及時處理,還貼心加滿玻璃水。
新紅旗建立“心服務”品牌,涵蓋 8 個店內和 7 個店外服務場景,從看車就啟動服務,保安引導泊車,全程規(guī)范舒適。
此外,還有上門服務和延時服務,主動聯(lián)系顧客,方便使用和維護車輛。將智能網聯(lián)和數字化技術融入車輛和服務體系,顧客可用手機 APP 遠程控制車輛,獲取實時信息和故障診斷。
總之,新紅旗的售后服務讓用戶省心、省事、省錢,重新定義豪華服務體驗。
(圖/文/攝:太平洋汽車 整理于互聯(lián)網)
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