東昌雷克薩斯的售后服務(wù)相當(dāng)不錯。

每臺認(rèn)證二手車都有完整經(jīng)銷店保修保養(yǎng)履歷，用原廠零部件，通過 161 項(xiàng)質(zhì)量檢測，有專業(yè)整備美容，全車系享 12 個月 25000 公里原廠質(zhì)保，銷售起 3 個月或 5000 公里免費(fèi)換機(jī)油機(jī)濾，還有 24 小時道路救援。

新車有行業(yè)最長原廠保養(yǎng)保修期，認(rèn)證二手車傳承新車品質(zhì)，提供新車銷售起原廠質(zhì)保期內(nèi)完整保修保養(yǎng)履歷。

在服務(wù)上，精選可靠車源，超越消費(fèi)者期待，提出原廠認(rèn)證質(zhì)量擔(dān)保，二手車保修范圍同新車。配件用主機(jī)廠純牌零件，價格和工時公示、明碼標(biāo)價。維修規(guī)范舊件管理，透明車間讓客戶能看車輛維修情況。按標(biāo)準(zhǔn)流程簽服務(wù)委托書，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)每季度到店審計(jì)檢查。

品質(zhì)維修從人、機(jī)、物、法、環(huán) 5 維度保證，專業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)廠家、集團(tuán)三層技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證且考試上崗，高級技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，配備 500 余萬專業(yè)設(shè)備并維護(hù)送檢，用純正配件規(guī)范管理零件，遵循操作方法和管理辦法，實(shí)施自檢、互檢、終檢三級檢驗(yàn)制度，定期培訓(xùn)考核，注重環(huán)境嚴(yán)格 5S 管理，綠色維修響應(yīng)環(huán)保號召，配備環(huán)保設(shè)施設(shè)備，規(guī)范設(shè)備使用和臺賬維護(hù)記錄。

比如上海東昌雷克薩斯，展廳布局合理車型多樣，維修隊(duì)伍經(jīng)廠商專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證，熟悉車型，車間規(guī)劃合理設(shè)備先進(jìn)，能迅速完成保修維修，節(jié)省車主時間，提供 4 年/10 萬公里或油電混合 6 年/15 萬公里免費(fèi)保修保養(yǎng)，有 24 小時服務(wù)熱線。

二手車有嚴(yán)格篩選標(biāo)準(zhǔn)，確保有完整保修保養(yǎng)記錄和 161 項(xiàng)檢測，用原廠零部件，提供 12 個月 25000 公里原廠質(zhì)保，3 個月內(nèi)或 5000 公里內(nèi)免費(fèi)換機(jī)油機(jī)濾和 24 小時道路救援，服務(wù)排行榜常名列前茅，保養(yǎng)上班時間 8:30 至 18:00，客戶能享舒適服務(wù)環(huán)境，如休息區(qū)、免費(fèi)餐點(diǎn)飲料和按摩椅等設(shè)施。

湖州東昌雷克薩斯有 20 余名專業(yè)認(rèn)證高級維修技師，車間多個維修工位，提供一對一專屬售后服務(wù)，隸屬東昌汽車旗下，率先通過企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)證，秉承“誠信、規(guī)范、專業(yè)”定位，以滿足高端客戶個性化需求為核心，打造客戶信賴專家品牌形象，公司有超五星級展廳和環(huán)境，陳列多款熱銷車型，配備試乘試駕，店內(nèi)按全球標(biāo)準(zhǔn)裝修，有超五星級酒店硬件設(shè)施和車主廊。

總之，東昌雷克薩斯售后服務(wù)值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）