蘇州金龍客車的售后服務(wù)那是相當(dāng)不錯。

它獲得了“CTEAS 十二星級”售后服務(wù)認證證書，足以表明其售后服務(wù)體系完善，能力一流。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)強大，全國有 800 多家服務(wù)站、9 個大型配件庫，100 多名服務(wù)工程師常駐海內(nèi)外。中心城市 3 小時快速搶修，發(fā)達地區(qū)服務(wù)半徑不超 30 公里，一般地區(qū)不超 50 公里，提供 7×24 小時全天候服務(wù)。

服務(wù)理念是以客戶至上、用心服務(wù)，每年定期組織春運服務(wù)活動、夏季安全服務(wù)活動等。重大活動賽事中表現(xiàn)優(yōu)異，像連續(xù)十余年服務(wù)全國兩會、連續(xù)服務(wù) 13 屆博鰲亞洲論壇，在卡塔爾世界杯也獲好評。

疫情期間積極應(yīng)對，為負壓救護車保障，及時結(jié)算保修費用，疫情嚴(yán)重地區(qū)保修工時費上調(diào)，組織防疫用品團購等。還協(xié)助維修企業(yè)了解優(yōu)惠政策，提高維修網(wǎng)點效益，不定期發(fā)布免費技術(shù)培訓(xùn)計劃，投入資金建培訓(xùn)中心。

服務(wù)創(chuàng)新也出色，以服務(wù)及時性建平臺和中心，配件及時性保高效配送，增值服務(wù)提升價值鏈，車聯(lián)網(wǎng)能讓工程師隨時調(diào)取車輛運行情況。

總之，蘇州金龍客車售后服務(wù)在各方面都很好，能給客戶全無憂尊享體驗。在滿意度調(diào)查中，屢獲佳績，位列商用汽車排行榜前列。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣，覆蓋二三線城市。創(chuàng)新服務(wù)模式多，如免費客戶關(guān)懷、保姆式服務(wù)。利用 G-BOS 智慧運營系統(tǒng)能在線診斷故障等。

海外服務(wù)也優(yōu)秀，疫情下海外團隊堅守崗位，在多國提供保障。像在韓國推遠程售后方案，在塞爾維亞有服務(wù)工程師駐守，在卡塔爾克服困難投入工作。

而且金龍客車榮獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”稱號，品牌值得信賴，輕客產(chǎn)品通過嚴(yán)格認證。其營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完善，提供顧問式服務(wù)和便捷配件服務(wù)。

南京金龍客車售后服務(wù)體系完善，通過雙體系認證，管理理念先進，系統(tǒng)不斷更新。

蘇州金龍夏季服務(wù)全天候響應(yīng)，開展針對新能源客車安全的活動，為新車上線提供定制培訓(xùn)，調(diào)配服務(wù)人員，做到全程陪同、隨時響應(yīng)、培訓(xùn)到位，第一時間到現(xiàn)場解決問題。

金龍小型客車整體售后服務(wù)體系完善，“龍悅”服務(wù)通過最高級別認定，南京金龍獲雙體系高等級認證，服務(wù)在各方面都是一流水平。

而且小型客車價格有競爭力，品質(zhì)性能獲認可，像金龍 9 座小客車和蘇州金龍 7 座睿星都受歡迎，側(cè)面反映用戶對產(chǎn)品和售后的信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）