進口寶馬 7 系的售后服務(wù)是比較出色的。

保養(yǎng)周期上，首保 5000km，之后每 10000km 或 12 個月常規(guī)保養(yǎng)，4S 店會依實際情況給建議。

車輛進店保安指引停車，前臺確認預(yù)約，售后顧問檢查車身外觀、車內(nèi)功能，還會給座椅套保護套。

車主反饋首保一萬公里服務(wù)不錯，保養(yǎng)流程全面細致。

通過數(shù)字化手段，如 BMW 微信客戶服務(wù)中心、BMW 京東和天貓旗艦店及 My BMW App 能輕松預(yù)約，還有上門取送車服務(wù)。

保養(yǎng)有優(yōu)惠，車齡 3 年以上最低 8 折，7 年以上最低 7 折，還有延長保修和終身事故救援服務(wù)。

服務(wù)強調(diào)實效性，有 58 分鐘機油保養(yǎng)、2 小時 SRP 準時交車、8 小時鈑噴快修等。

有卓越鈑噴認證維修服務(wù)和“二手車回家”項目。

4S 店展廳軟硬件設(shè)施升級，融入數(shù)字化和移動接待方式。

會推出主動式關(guān)懷服務(wù)，提前通知保養(yǎng)時間，手機能預(yù)約保養(yǎng)、查維修進度，數(shù)字化服務(wù)體驗好。

追求高質(zhì)量服務(wù)，實行環(huán)保戰(zhàn)略，用高科技服務(wù)客戶，舉辦售后服務(wù)質(zhì)量體驗日。

不斷優(yōu)化售后流程，加強 4S 店管理培訓(xùn)提高服務(wù)質(zhì)量。未來會更好。

總之，進口寶馬 7 系售后服務(wù)在多個方面表現(xiàn)良好，能給車主高品質(zhì)、多樣化服務(wù)體驗。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）