悅達(dá)起亞汽車的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

質(zhì)保方面，不同車型有多種質(zhì)量擔(dān)保政策，還有嚴(yán)格保修條件與范圍，通過(guò)《質(zhì)量擔(dān)保手冊(cè)》規(guī)劃定期檢查保養(yǎng)。車內(nèi)配件出問(wèn)題，符合備件保修原則可修理或更換，提供純正配件。

人才培養(yǎng)上，定期舉行售后服務(wù)技能大賽提升人員專業(yè)水平。

預(yù)約服務(wù)便捷，官網(wǎng)多種預(yù)約方式供選擇，會(huì)提供合適保養(yǎng)計(jì)劃，減少等待時(shí)間。

悅達(dá)起亞還在 J.D. Power 中國(guó)售后服務(wù)滿意度研究中表現(xiàn)出色，斬獲主流品牌合資第二。

持續(xù)適應(yīng)市場(chǎng)需求，構(gòu)建完善客戶服務(wù)體系、全球統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)和貼心透明服務(wù)體驗(yàn)。推進(jìn)全國(guó)經(jīng)銷商門店的 SI 2.0 煥新升級(jí)，注重服務(wù)人員專業(yè)能力培養(yǎng)，舉辦服務(wù)顧問(wèn)大賽。

持續(xù)推進(jìn)售后服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新，開發(fā)智能客服系統(tǒng)、MS 系統(tǒng)/遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)、CSI 管理系統(tǒng)等，優(yōu)化客戶售后服務(wù)管理體系。

堅(jiān)持開展各類售后關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)，“季季有驚喜，誠(chéng)意有態(tài)度”，提供免費(fèi)安全行車系統(tǒng)專項(xiàng)檢測(cè)、愛車養(yǎng)護(hù)維修、備件更換等專項(xiàng)服務(wù)，還推出用戶感恩活動(dòng)。

深化與大型經(jīng)銷商集團(tuán)合作，推進(jìn)終端渠道建設(shè)和升級(jí)，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。

在中國(guó)市場(chǎng)推出 Kia App，提供涵蓋汽車生活全生命周期的“一站式服務(wù)”，可提前預(yù)約多種服務(wù)。

疫情期間也推出貼心服務(wù)，復(fù)工后嚴(yán)格實(shí)施店內(nèi)防護(hù)措施。今年將發(fā)布全新服務(wù)品牌，提供更專屬服務(wù)體驗(yàn)。

總之，悅達(dá)起亞售后服務(wù)專業(yè)、及時(shí)、高效、周到，讓車主放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）