大眾汽車零部件的質(zhì)量保證主要依靠一系列嚴(yán)格措施。

在量產(chǎn)前的產(chǎn)品開發(fā)階段，大眾建立了完整的供應(yīng)商管理體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品、體系及過程質(zhì)量三個維度評估供應(yīng)商，只有通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的供應(yīng)商才能提供零部件。供應(yīng)商也需建立質(zhì)量管理體系，全程把控原材料質(zhì)量、生產(chǎn)過程及穩(wěn)定品質(zhì)。

在生產(chǎn)過程中，大眾通過多種手段優(yōu)化汽車及零部件質(zhì)量控制。如安亭 MEB 工廠的 At-line 在線測量工位、佛山 MEB 工廠的測量機器人對白車身進行 100%視覺在線檢查，還有高水準(zhǔn)的漆面工藝檢查設(shè)備和完善的整車扭矩控制體系，對擰緊數(shù)據(jù) 100%記錄并至少存檔 15 年。零部件檢測項目眾多，涵蓋汽車用材料、外飾件、內(nèi)飾件、安全氣囊、輪胎、底盤零部件等，都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和流程。

在計劃階段，大眾根據(jù)前期產(chǎn)品質(zhì)量分析等規(guī)劃新產(chǎn)品；研發(fā)階段，對供應(yīng)商提更高要求，進行大量測試驗證；量產(chǎn)階段，通過過程審核和產(chǎn)品審核確保品質(zhì)一致；售后階段，通過完備體系跟蹤客戶滿意度和產(chǎn)品使用反饋。

此外，上汽大眾在氣味控制方面做得很好。質(zhì)保實驗室氣味與散發(fā)團隊根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格控制整車與零部件的氣味與散發(fā)，確保滿足國標(biāo)限值要求。整車完成后會進行高溫照射和再次檢測，重點內(nèi)飾零部件下線后要經(jīng)過“桑拿房”烘烤。還成立了跨部門的整車氣味售后滿意度提升小組，“金鼻子”團隊負(fù)責(zé)氣味評價，同時還有“氣味溯源與 VOC 前沿開發(fā)實驗室”檢測異味來源。

工業(yè) CT 實驗室的工業(yè) CT 能直接對零件照射觀測內(nèi)部情況，檢測不滿足功能或失效的零部件。色差控制實驗室工作內(nèi)容重要，高分子材料、反光、泡沫泡棉、橡膠等材料都有相應(yīng)測試。上汽大眾售后的汽車維修服務(wù)也有保障，24 小時在線售后服務(wù)電話隨時響應(yīng)，質(zhì)量保證實驗室確保整車及零部件材料質(zhì)量穩(wěn)定可靠，車漆維修采用原廠油漆和專業(yè)工藝，日常保養(yǎng)也有合理建議。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）