江淮汽車新款的售后服務(wù)有很多改進(jìn)。

比如，江淮星銳動(dòng)力總成服務(wù)升級(jí)，自 2024 年 4 月起，搭載安康品控 2.0CTI 動(dòng)力總成的新用戶能享“終身質(zhì)保”，核心部件從 3 個(gè)增到 8 個(gè)，像發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、缸蓋等，質(zhì)保時(shí)間從 60 個(gè)月變終身，里程從 20 萬公里不限里程，還全國(guó)聯(lián)保。

江淮輕卡冷藏車售后服務(wù)好，程錦濤帶隊(duì)構(gòu)建專業(yè)高效團(tuán)隊(duì)，24 小時(shí)服務(wù)熱線隨時(shí)響應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)流程，用數(shù)字化提效率，還定期辦客戶培訓(xùn)活動(dòng)。

江淮輕卡踐行“五星服務(wù) 全程呵護(hù)”理念，全方位優(yōu)化售前、售中、售后流程，制定專屬差異化服務(wù)政策，全國(guó)超 1700 余家星級(jí)服務(wù)站，服務(wù)半徑小于 50 公里，全天候待命，售后服務(wù)技術(shù)與質(zhì)量提升，一次未修復(fù)率投訴低于 0.5%，廣泛開展關(guān)懷活動(dòng)。

江淮跨越 V7 高端重卡針對(duì)用戶痛點(diǎn)推出 18 項(xiàng)專屬服務(wù)，有終身質(zhì)保，2022 年有超長(zhǎng)延保政策，包括 5 年或 100 萬公里延保，發(fā)動(dòng)機(jī)、中后橋 10 萬公里保養(yǎng)，變速箱 20 萬公里保養(yǎng)等，還有終身循環(huán)保修項(xiàng)目。

疫情期間，為疫情服務(wù)的江淮輕卡、皮卡用戶享受全程免費(fèi)維修、7*24 小時(shí)免費(fèi)外出救援和預(yù)約上門維保服務(wù)，質(zhì)保到期用戶可享 6 個(gè)月延后維保服務(wù)。

星銳的響應(yīng)速度和維修速度都快，讓用戶感動(dòng)。

江淮汽車在售后服務(wù)方面不斷完善，建立了較完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，注重客戶反饋和投訴機(jī)制，能及時(shí)處理用戶問題，努力提供更好消費(fèi)體驗(yàn)。

總體而言，江淮新款汽車售后服務(wù)在不斷優(yōu)化提升，滿足用戶需求期望。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）