購買救護車后，售后服務的保障可以從以下方面入手。

首先，安裝調(diào)試服務要到位。廠家負責按合同將產(chǎn)品送達指定地點，按時完成設備安裝、調(diào)試等工作，測試硬件、軟件，并提供技術(shù)培訓。產(chǎn)品到達后，在公司和用戶監(jiān)督下清點、檢查，完成安裝調(diào)試后進行驗收測試，服務人員現(xiàn)場演示解說使用注意事項，解答疑問。

其次，售后網(wǎng)絡服務要跟上。顧客使用產(chǎn)品時若有問題，可登錄公司網(wǎng)站進行在線咨詢，網(wǎng)絡服務人員應迅速回答，提高售后滿意度。公司網(wǎng)站需有人“駐守”，及時解決客戶問題，如需上門服務，應登記信息并派售后人員在規(guī)定工作日內(nèi)到達。

再者，救護車廠家要有明確的銷售及配置承諾。比如凡屬本公司生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品，底盤部分全國服務站聯(lián)保，改裝部分質(zhì)保一年，售后服務四十八小時到位處理，還提供終身免費技術(shù)服務。像宇通客車在特殊時期，售后人員始終堅守一線，隨時響應檢修，克服困難進行在線指導培訓，確保服務不中斷、質(zhì)量不下降。

另外，要依據(jù)醫(yī)療器械售后服務制度。在采購時與供貨者約定質(zhì)量和售后服務責任，企業(yè)要具備相關服務能力或約定機構(gòu)提供技術(shù)支持。對于退貨要加強管理，售后管理人員負責處理顧客投訴。

最后，以蘇州金龍為例，其全國服務站眾多，服務網(wǎng)點分布廣，服務理念好，有全天候呼叫中心等，還開展多種服務活動，獲得售后服務五星級證書，并通過多種方式提升服務水平，針對大客戶制定服務政策。

總之，通過以上多方面的措施，就能較好地保障購買救護車后的售后服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）