頂級豪華車的售后服務(wù)特色眾多。

沃爾沃提出“讓安全更周全”的服務(wù)理念，包含零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長時(shí)營業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)這六項(xiàng)服務(wù)。零件終身保開創(chuàng)先河，但上門取送車一年限 2 次單程。

林肯有終身免費(fèi)緊急救援服務(wù)。

雷克薩斯售后服務(wù)技能大賽連續(xù)舉辦九年，采用“金字塔”式人才培養(yǎng)體系，汽油車有免費(fèi)保修保養(yǎng)，還注重拓展經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和提升運(yùn)營質(zhì)量。

瑪莎拉蒂售后總技師官方嚴(yán)格認(rèn)證，要求維修和綜合服務(wù)能力強(qiáng)。

寶馬推行“長期主義”服務(wù)理念，有主動式關(guān)懷服務(wù)，服務(wù)數(shù)字化，注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，舉辦售后服務(wù)質(zhì)量體驗(yàn)日。

捷豹路虎保養(yǎng)福利存在變數(shù)，事故救援服務(wù)較豪華，部分服務(wù)有當(dāng)天無法取車的后續(xù)權(quán)益。

奔馳有新車退換車服務(wù)，凱迪拉克首任車主有部件保修服務(wù)。

超豪華品牌如法拉利、保時(shí)捷、阿斯頓·馬丁、蘭博基尼、賓利，新車原廠質(zhì)保期限都是 3 年。法拉利保養(yǎng)費(fèi)用低，新車前 7 年免費(fèi)保養(yǎng)；保時(shí)捷首保三四千元，此后每年常規(guī)保養(yǎng)五六千元；阿斯頓·馬丁交付后 5 個(gè)月內(nèi)或 5000 公里內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，此后每年或 1.5 萬公里保養(yǎng)約七八千元；蘭博基尼每年或 1 萬公里保養(yǎng)，費(fèi)用交替變化；賓利交付后 6 周內(nèi)或 1600 公里內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，不同車型保養(yǎng)費(fèi)用不同。

特斯拉配件價(jià)格實(shí)惠，售后服務(wù)流程便捷清晰，還提供代步車服務(wù)。

紅旗汽車有“心服務(wù)”品牌，“禮賓之道”專注售后，提供 8 個(gè)店內(nèi) 7 個(gè)店外服務(wù)場景，有“三終身一免?！狈?wù)，包括終身免費(fèi)保修、救援、取送和 4 年/10 萬公里內(nèi)免費(fèi)保養(yǎng)，保養(yǎng)全透明，還有上門服務(wù)和儀式感小驚喜，高速上也有免費(fèi)檢測站點(diǎn)。

這些頂級豪華車品牌通過各具特色的售后服務(wù)，增強(qiáng)用戶對品牌的信任，提升品牌的銷量和口碑。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）