如果您的愛車出現(xiàn)了劃痕需要理賠，流程如下：

首先要迅速報(bào)案，一般要求在 48 小時(shí)內(nèi)告知保險(xiǎn)公司，如果超時(shí)，有的需要被保險(xiǎn)人攜身份證原件親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。

如果車輛在道路上被劃傷，需由交警開事故證明，在非道路上被劃傷，需由派出所開事故證明。報(bào)案時(shí)要認(rèn)真填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》并簽章。

然后等待定損，保險(xiǎn)公司會(huì)安排定損員進(jìn)行現(xiàn)場查勘和檢驗(yàn)工作，可能會(huì)要求客戶提供有關(guān)單證，指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。定損完成后，及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。

之后就可以修理車輛了，您可以把車送到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或 4S 店，也可送到有定損資格的廠店，但要保證三方人員全部在場。

車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，要辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。向保險(xiǎn)公司提供的單證包括保險(xiǎn)單、出險(xiǎn)通知書、保險(xiǎn)車輛事故證明、責(zé)任認(rèn)定書、有關(guān)修理費(fèi)用及施救費(fèi)用的發(fā)票及其清單等，如果涉及第三者財(cái)產(chǎn)損失、人員傷亡的還要提供事故調(diào)解書和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)，有的保險(xiǎn)公司還會(huì)要求提供駕駛員駕駛證復(fù)印件和身份證復(fù)印件。

最后就是領(lǐng)取理賠款。

需要注意的是，劃痕險(xiǎn)是累計(jì)賠付的，比如投保的劃痕險(xiǎn)保額是 2000 元，出險(xiǎn)不限次數(shù)，但賠償累計(jì)金額不能超過 2000 元，超過這個(gè)金額保險(xiǎn)合同就自動(dòng)終止。另外，不同的保險(xiǎn)公司對(duì)劃痕險(xiǎn)的理賠流程和賠償標(biāo)準(zhǔn)可能存在差異，您在購買保險(xiǎn)時(shí)需要了解清楚。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）