上海大眾售后服務(wù)在全國的覆蓋范圍很廣。

1984 年就建立了現(xiàn)代化維修站，從最初 8 家特約維修站發(fā)展到如今，從業(yè)人員超 2 萬，服務(wù)用戶超 230 萬。地級市覆蓋率超 70%，南至三亞，北至漠河，東至佳木斯，西至喀什都有特約維修站。

到 2011 年底，大眾汽車品牌 4S 店達(dá) 581 家、直營店 172 家，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超 81.9%。斯柯達(dá)品牌也已建立 390 家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋率達(dá) 57%。

而且不斷有新動作，加強(qiáng)全天候服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增加 24 小時(shí)服務(wù)維修站，投資新建培訓(xùn)分中心，建立新信息系統(tǒng)，新建或擴(kuò)建配件庫。

作為國內(nèi)最大合資汽車品牌之一，其售后服務(wù)中心遍布各大中城市，網(wǎng)點(diǎn)密度高，有 1000 多家經(jīng)銷商，能為車主就近服務(wù)。比如天津南開區(qū)有 4S·天津華苑眾星上汽大眾，廣州有 18 家 4S 店。

維修技師經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，能迅速準(zhǔn)確診斷解決問題，還提供 24 小時(shí)道路救援。注重客戶體驗(yàn)，有高標(biāo)準(zhǔn)成熟服務(wù)體系，人員統(tǒng)一培訓(xùn)。

順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，嘗試新服務(wù)體系理念，像針對 ID.系列開設(shè)大量商圈店。經(jīng)過四十年發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超千家，遍布各地，車主無論在哪都能及時(shí)享受便捷高效服務(wù)。比如車主張先生遇到車門故障能迅速聯(lián)系并維修。

不僅網(wǎng)點(diǎn)多，還有 24 小時(shí)在線服務(wù)熱線，接待員專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富能提供精準(zhǔn)方案。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)由嚴(yán)格培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員組成，精通各類車型，能準(zhǔn)確診斷解決問題。

堅(jiān)持透明化服務(wù)，讓車主清楚維修過程和費(fèi)用明細(xì)，保障權(quán)益?？傊?，上汽大眾售后網(wǎng)點(diǎn)分布廣泛，能提供及時(shí)、專業(yè)、便捷服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)高，服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平受認(rèn)可，有龐大銷售網(wǎng)絡(luò)和完善售后體系，寶來售后也方便省心，無論保養(yǎng)還是維修都便捷，有專業(yè)技術(shù)人員和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）