共享電動汽車出現(xiàn)車輛故障，要快速解決可以這樣做。

發(fā)現(xiàn)故障馬上找共享汽車平臺的客服，通過撥打客服電話或者使用車內(nèi)應(yīng)急電話，同時確認(rèn)車輛位置。

要是車輛出現(xiàn)熄火、制動失靈等狀況，趕緊打開引擎蓋查看閉鎖情況。等待維修人員到來期間，千萬別開動車輛，注意自身安全和周邊環(huán)境。

然后跟平臺完成后續(xù)處理，像修改訂單、爭取補(bǔ)貼補(bǔ)償?shù)龋J(rèn)真交流獲得滿意結(jié)果。

先停車檢查車輛情況，確定故障位置，看是車外像輪胎、車身的問題，還是車內(nèi)如發(fā)動機(jī)、電器等的毛病。

還要查看燃油或電池，燃油不夠就找加油站或者聯(lián)系客服加油，電池有問題可能得更換電瓶。對于電量或油量，電動汽車電量不足或者燃油汽車油量耗盡都會導(dǎo)致無法行駛。電動汽車可通過車內(nèi)電量顯示儀表查看剩余電量，燃油汽車則查看油表。電量或油量不足要及時聯(lián)系平臺解決。

查看車輛有無故障提示，儀表盤上的故障指示燈能反映問題，比如發(fā)動機(jī)故障燈、制動系統(tǒng)故障燈亮了，要立即停車告知平臺按指示操作。

檢查輪胎狀況，輪胎癟氣、受損會影響行駛，查看外觀有無破損或漏氣。還要注意手剎是否松開，沒松開車輛無法行駛。

如果是傳動系統(tǒng)故障，像變速器、離合器出問題，非專業(yè)人士處理不了，趕緊聯(lián)系客服等待救援。

遇到嚴(yán)重故障無法修復(fù)，平臺會提供換車，要把故障車停在指定地點(diǎn)。

共享汽車壞了，誰的責(zé)任誰承擔(dān)維修費(fèi)用，如果是用戶操作不當(dāng)，用戶負(fù)責(zé)；汽車本身質(zhì)量問題，平臺負(fù)責(zé)。平臺應(yīng)在合同中明確規(guī)定相關(guān)責(zé)任，保障用戶權(quán)益。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）