瑞麒的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

J.D.Power 亞太公司 2010 年中國(guó)售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究調(diào)查顯示，瑞麒得分 829.18 分，超行業(yè)平均分 10 分，進(jìn)入“高用戶滿意度陣營(yíng)”。在服務(wù)啟動(dòng)、顧問(wèn)、設(shè)施、取車和質(zhì)量五項(xiàng)因子中，瑞麒很多得分超過(guò)合資品牌。像“服務(wù)啟動(dòng)”超上海大眾、鄭州日產(chǎn)，“服務(wù)顧問(wèn)”緊隨奧迪、寶馬、雷克薩斯，超一汽豐田、現(xiàn)代，“經(jīng)銷商設(shè)施”與梅賽德斯-奔馳接近，超東風(fēng)悅達(dá)起亞等。在“取車”及“服務(wù)質(zhì)量”因子測(cè)評(píng)中，也把眾多合資品牌甩在身后。

瑞麒從創(chuàng)立起就重視售后服務(wù)，確立高起點(diǎn)、體系化戰(zhàn)略，定“一次修好、質(zhì)量可靠、配件充足、服務(wù)及時(shí)”高標(biāo)準(zhǔn)，打造以用戶滿意為導(dǎo)向的體系。對(duì)終端售后服務(wù)要求嚴(yán)格，有考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲制度，要讓用戶感受高端品牌服務(wù)水準(zhǔn)。

以瑞麒 M1 為例，保養(yǎng)成本不高。小保養(yǎng)價(jià)格便宜，機(jī)油用美孚速霸系列，標(biāo)號(hào) 10W-40，每桶 102 元/4L。常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目里，機(jī)油濾清器 5000 公里換，空氣濾清器 10000 公里換，剎車油 5 萬(wàn)公里換，轉(zhuǎn)向助力油、變速箱油和火花塞 3 萬(wàn)公里換。保養(yǎng)周期上，5000 公里或 3 個(gè)月免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)，10000 公里花費(fèi) 279 元，6 萬(wàn)公里總保養(yǎng)費(fèi)約 4200 元。保養(yǎng)配件價(jià)格，機(jī)油濾清器 18 元，空氣濾清器 39 元，汽油濾清器 29 元，剎車油 37×2 元，變速箱油 126×2 桶，助力油 40 元，防凍液 45 元，火花塞 47×4 支。要注意，這價(jià)格是北京地區(qū) 4S 店的，其他地區(qū)可能不同。

瑞麒 M1 提供 4 年/12 萬(wàn)公里超長(zhǎng)質(zhì)保，獲 2010 年 JD.POWER 中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度自主品牌第二名，給自主小車售后服務(wù)樹(shù)新標(biāo)桿。按每年行駛兩萬(wàn)公里算，平均每年保養(yǎng)約 1400 元，每月約 116 元。

瑞麒 4S 店不僅有銷售服務(wù)，還有經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技師團(tuán)隊(duì)，能快速高效解決大小故障，保證車輛良好行駛狀態(tài)，提供定期保養(yǎng)、零配件供應(yīng)和車輛檢測(cè)等服務(wù)。還注重客戶體驗(yàn)，店內(nèi)環(huán)境舒適，人員專業(yè)，有溝通能力和服務(wù)意識(shí)，定期組織促銷活動(dòng)和車展?？傊?，選擇瑞麒 4S 店，能享專業(yè)、誠(chéng)信、貼心服務(wù)，讓汽車之旅愉快安心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）