上海大眾汽車的售后服務質量非常出色。

其擁有先進的設備和高學歷的專業(yè)人員來把控產品質量，比如占地 9600 平方米的質量保證實驗室，配備 259 臺先進檢測設備，能確保整車及零部件材料質量穩(wěn)定可靠。還通過內應力儀保證零部件質量穩(wěn)定性，提高耐用性和保障出行安全。

在保養(yǎng)服務方面，明確了保養(yǎng)周期，首次保養(yǎng)自購車 1 年內且首次行駛里程達 5000 公里，常規(guī)保養(yǎng)車輛行駛到 10000 公里或首保后 1 年，后續(xù)每 10000 公里或每 1 年定期保養(yǎng)。重視制動液更換，首次更換后每兩年必須更換，且要用原裝制動液。在惡劣條件下使用車輛，要增加相關部件保養(yǎng)頻次或縮短保養(yǎng)周期，按系統(tǒng)功能添加正確車用油液。

服務人員都經過嚴格培訓，具備豐富專業(yè)知識和技能，能提供專業(yè)維修、保養(yǎng)服務，服務中心能迅速響應客戶需求，預約維修、道路救援等按時完成。服務人員態(tài)度友好熱情，能站在客戶角度考慮，提供個性化服務方案，還定期回訪，了解需求和反饋，改進服務質量。

服務流程清晰透明，客戶能隨時了解維修進度和費用，避免糾紛。上汽大眾通過大眾 Techcare 等服務項目，延長愛車維保服務時間，提供 24 小時道路救援服務和延保服務。

維修站的維修工人熱情負責，接待人員周到禮貌，維修質量有保障，得益于專業(yè)技術團隊和嚴格質量控制體系。而且維修項目價格相對合理，不會給消費者帶來太大經濟壓力。

總之，上海大眾汽車售后服務在汽車行業(yè)處于領先水平，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網）