上海通用的售后服務(wù)非常不錯(cuò)。

有車主提車后右后窗升降異響，4S 店迅速解決，總部和工廠技術(shù)人員還跟進(jìn)詢問使用情況，告知問題原因和處理辦法。

疫情期間，為老客戶提供 3 個(gè)月延保，別克、雪佛蘭和凱迪拉克都能享受，還有上門取送車服務(wù)，包含車內(nèi)消毒殺菌和空調(diào)養(yǎng)護(hù)，延長(zhǎng)還款期。

新客戶有云看車、送上門試駕、云手續(xù)等定制服務(wù)。

車輛發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等主要零部件原廠質(zhì)保 8 年或 16 萬公里。別克、雪佛蘭和凱迪拉克用戶的 OnStar 安吉星 4G 車聯(lián)應(yīng)用終身免費(fèi)流量大幅擴(kuò)容。

開創(chuàng)了 4S 店、服務(wù)品牌、廠家售后支持中心等售后“標(biāo)配”。旗下三大服務(wù)品牌各具特色，別克關(guān)懷服務(wù)主動(dòng)，推出創(chuàng)新產(chǎn)品；雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)提供主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)；凱迪拉克尊崇有加 PLUS 服務(wù)建立一對(duì)一專享機(jī)制。

建有五大售后配件配送中心。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，三大品牌推出手機(jī) APP 終端應(yīng)用，引入 e-Service 可視化智能科技，開設(shè)“別克售后旗艦店”。

金扳手服務(wù)暗訪中，別克 GL8 車主更換機(jī)油機(jī)濾基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)接車 5 分鐘完成，服務(wù)顧問檢查仔細(xì)，主動(dòng)介紹，預(yù)估價(jià)格和時(shí)間準(zhǔn)確，實(shí)際用時(shí)差不多，客休區(qū)設(shè)施全，人員熱情，有透明車間，結(jié)算費(fèi)用一致，交車規(guī)范，綜合得分 116 分。

總之，上海通用售后服務(wù)全面、專業(yè)、高效，值得信賴。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）