上海雪佛蘭的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯的。

J.D. Power 亞太公司發(fā)布的報告顯示，其品牌售后服務(wù)滿意度指數(shù)名列前茅。

雪佛蘭秉持‘懂車更懂你’理念，推出了“雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”品牌，強(qiáng)調(diào)貼心、專業(yè)、誠信服務(wù)。產(chǎn)品覆蓋市場廣，能依據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)產(chǎn)品，傾聽客戶聲音提供個性化服務(wù)。

從進(jìn)入中國市場至今，經(jīng)銷商數(shù)量已增長至 375 家，覆蓋眾多城市和地區(qū)，在拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)時重視質(zhì)量，工作人員接受規(guī)范化培訓(xùn)。

以金領(lǐng)結(jié)服務(wù)長為中心是其差異化優(yōu)勢。售后維修服務(wù)站有專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，能準(zhǔn)確診斷故障，確保維修正規(guī)性，用全新原廠配件保證維修質(zhì)量。

多家服務(wù)站提供便捷服務(wù)，撥打客服電話能安排維修師傅上門，節(jié)省車主時間精力。不定期有優(yōu)惠政策，如折扣、贈品等。還有專業(yè)技術(shù)人員和工具設(shè)備保障車輛安全，提供安全檢修服務(wù)。

位于虹口區(qū)的上海逸隆、黃浦區(qū)的上海中環(huán)雪佛蘭 4S 店、浦東新區(qū)的上海金橋雪佛蘭 4S 店、靜安區(qū)的上海永昌雪佛蘭 4S 店等，都在服務(wù)質(zhì)量、周到程度、技術(shù)水平、價格等方面有出色表現(xiàn)，受到車主贊譽(yù)。

在如今國內(nèi)汽車工業(yè)迅速發(fā)展，汽車保有量大幅增加的情況下，汽車售后服務(wù)市場有不同陣營。第一陣營是廠家授權(quán)的經(jīng)銷商即 4S 店，有保修條款優(yōu)勢，硬件設(shè)施好，服務(wù)規(guī)范，技術(shù)獲廠家支援；第二陣營是成規(guī)模的一類二類維修企業(yè)，經(jīng)營好的服務(wù)和技術(shù)可媲美 4S 店；第三陣營是提供便利的三類維修店。

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，有網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、維修人員上門等新服務(wù)形式。國內(nèi)汽車品牌售后服務(wù)體系都有標(biāo)準(zhǔn)流程，方便消費(fèi)者了解維修項目、費(fèi)用、效果及保修等，售后服務(wù)接待流程能保障雙方權(quán)利，厘清責(zé)任便于善后處理。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）